近年来，西双版纳州景洪市曼弄枫街道辖区人员流动频繁，劳资纠纷、合同争议、邻里纠纷等各类矛盾纠纷频发。为破解这一难题，曼弄枫街道综治中心整合资源，优化处置流程，组建了由两名专职调解员和一名经验丰富的“五老”调解员组成的现场调解队伍，推动矛盾纠纷“就地发现、就地调处、就地化解”。

群众来到综治中心后，调解员当即接待、当即研判、当即处置，简单矛盾纠纷当场化解，复杂问题通过“平安版纳”基层治理平台即时上报、联动处置，尽可能避免群众在行业管理部门之间来回奔波。

对于一时难以达成协议的案件，综治中心坚持“一次不成、多次跟进”，通过电话回访、上门走访等方式持续协调，直至矛盾纠纷彻底化解。

此外，综治中心调解人员与派出所民警、网格员形成联动机制。民警将无法现场调解的非警务类民事、邻里纠纷通过“平安版纳”基层治理平台流转至综治中心，由综治中心调解员接力调处；网格员上报的日常调解失败的疑难纠纷，由综治中心安排调解员共同调解。

2026年初，在曼弄枫经营酒店的陈某（化名）因酒店施工进度问题，与施工方王某（化名）产生激烈争执，遂报警处理。警方到场后迅速将当事人隔开并安抚其情绪，经初步调解未果，将双方引导至曼弄枫街道综治中心进行联合调解。

据悉，2025年7月29日，陈某与王某签订装修合同，约定由王某为陈某的酒店安装监控等设备。后因工程款支付及施工进度问题，双方逐渐产生矛盾。陈某称已按约定分两次向中间人杨某支付部分款项，并持有转账截图；王某则表示自己提供了收款账户，但实际并未收到任何钱款。

综治中心受理该纠纷后，安排现场“五老”调解员罗正贵逐一梳理施工合同、付款凭证及工程进度，民警从法律角度阐明合同违约责任，同时立足双方实际利益耐心劝导，积极引导理性协商，最终促成双方自愿达成协议：陈某当日支付29000元，一周内再支付21000元；王某承诺于陈某结算前完成设备安装调试，并提供一年售后服务，后续结算仍以原合同为准。

据了解，今年以来，曼弄枫街道综治中心登记受理矛盾纠纷2447件，其中需要分流转办1292件，专职调解员现场调解331件，分流转办到行业部门961件，25.6%的矛盾纠纷得到现场调处化解。