走进丽江市华坪县兴泉镇综治中心，接待大厅敞亮整齐，群众诉求窗口一字排开，工作人员耐心询问、仔细记录。如今，乡亲们遇到邻里纠纷、土地争议、法律困惑，不用东奔西跑，进“一扇门”就能“找个说法”。近年来，兴泉镇从群众最需要的地方入手，把综治中心打造成老百姓身边的“解忧铺子”，让平安建设看得见、摸得着。

阵地建在家门口，群众少跑路、多顺心

兴泉镇成立了由党委书记牵头，政法委员、派出所所长、司法所所长共同负责的综治中心，指挥调度高效顺畅。中心实行“常驻+轮驻+随驻”模式，常驻人员6名、轮驻5名、随驻7名，实现“天天有人在，事事有人管”。服务大厅集群众接待、矛盾调解、法律咨询、网格管理于一体，标识醒目、位置便利，不管是大矛盾还是小纠纷，进门就能“一站式”受理，中心负责“一揽子”调处，“全链条”跟踪解决。

普法宣传送到家，群众听得懂、用得上

兴泉镇改变以往“大水漫灌”的普法方式，逐村逐组摸清问题底数，梳理出各村的不良风气、治理难点和治安隐患，量身定制《普法清单》，哪个组邻里纠纷多，就多讲调解案例；哪个村陈规陋习风气重，就重点开展宣讲劝导。通过喇叭、微信群等载体，把法律知识送到群众身边。今年以来，累计发放宣传资料1000余份，通过微信和广播推送、播报普法信息1400余条，覆盖群众8000余人次。

网格织成一张网，隐患早发现、早解决

兴泉镇以党建引领“一网清”为改革契机，把原来的132个网格细化为275个，网格员从132人增加到358人，平均每个网格员服务的户数减少了近一半，工作更精细、更到位。管理层级从5级压到1级，职责从14项精简到3项，网格员轻装上阵，专心干好“找人、管事、报信息”三件事。2025年以来，累计发放奖补资金7250元，网格员干劲更足了。现在，哪家闹矛盾、哪里有隐患，网格员第一时间就可以发现、上报，镇里及时处置，把问题解决在萌芽状态。

重点人员管到位，风险防得住、控得牢

针对辖区内的特殊人群，镇综治中心制定了一张《重点人员管理清单》，一表了解重点人群基本情况、风险等级和管控措施。定期组织派出所、司法所、卫生院等部门碰头比对信息、评估风险，动态调整管控措施，责任到人。这种精准化、动态化、闭环式的管理，有效预防了风险事件的发生。村民们普遍表示：“现在村里治安好了，心里也踏实多了。”

群众诉求闭环办，事事有回音、件件有着落

创建“窗口接单、中心派单、部门办单、群众评单、问题补单”诉求办理闭环机制，群众反映的问题，不论大小，一律登记在册，明确责任人和办理时限，办得好不好，由群众来评价。2025年以来，全镇成功调解各类矛盾纠纷259件。同时，建立“周研判”制度，每周对警情、案情、网格信息、信访情况进行集中分析，提前发现风险苗头，针对复杂的历史遗留问题，实行领导班子成员包案制，一个案件、一名领导、一套方案、一抓到底。

如今，兴泉镇的综治中心不仅是化解矛盾的“主阵地”，更成了群众信任的“贴心站”。