如何让基层治理既高效运转，又充满温度？楚雄州永仁县综治中心以“最多跑一地、服务零距离”为目标，在打造“一站式”实体平台的基础上，着力提供“心贴心”的精准服务，探索出一条“效率”与“温度”并重的善治之路。

“一站式”集成，实现高效解纷

永仁县综治中心于2025年5月建成县、乡、村三级实体化运行平台，创新推行“1+5+N”进驻模式，确保法院、检察、公安、司法、信访5个核心部门全时入驻，住建、林草等多部门按需轮驻，设立10个专业窗口，实现群众诉求“一门受理”。

通过配套建立矛盾纠纷排查化解闭环机制与三级联动体系，中心确保事项“受理—分流—处置—反馈”全流程清晰、高效运转。截至2025年12月，全县三级中心共受理纠纷940件，成功化解912件，化解率达97%。其中，速裁法庭设立7个多月便审结案件89件，交通案件一体化办案中心实现事故处理、理赔、调解、审判全链条办结，切实让“有纠纷，来中心”成为群众共识。

“心贴心”服务，传递治理温度

在保障效率的同时，永仁县综治中心更注重服务的精准与温度，通过建设特色阵地、整合优质资源，将关怀延伸至特定群体。针对未成年人，设立专属窗口，提供优先服务，并联动县检察院“欣然”工作室，为青少年成长保驾护航；行业调解室汇聚6大行业调委会力量，精准化解专业领域纠纷；保险公司工作室实现4家保险公司按需进驻，与交通案件处理形成联动，大幅提升理赔效率；向阳工作室由全省“最美干警”李丽菊牵头，为刑满释放人员提供帮扶，照亮回归社会之路。

创新推行“县镇合一”模式，实现永定镇综治中心与永仁县综治中心合署办公，有效整合两级力量，缓解调解压力。同时，配备智能普法终端与法律服务机器人，已提供法律咨询600余人次；安排经验丰富的老干部、老民警驻点，推行首问负责与限时办结制；常态化组织人员下沉基层，开展上门普法与服务，真正把温暖送到群众心坎上。

从“一门式”受理到“全链条”解纷，从标准化服务到个性化关怀，永仁县综治中心通过机制创新与资源融合，不仅实现了97%的纠纷化解率，更以一系列暖心举措赢得了群众信任。