“冬寒未及骨，晴光先暖心。”保山市腾冲市的冬日从不算寒冷，清晨八点的风里，裹着朝阳晒暖的干爽气息。日头挣开云层，淡红的光缕裹住腾冲市人民法院大楼中央的国徽时，连石墙的冷意都化了三分。

伴着暖光踏进李红玲的办公室，她正把一杯热茶推到离婚案当事人手边，指尖点着结婚证上的合影笑道：“你看这照片，多登对的两个人，怎么就闹到这一步了？”

窗外冬阳暖地，室内热茶温心。那些因纠纷蹙眉而来的人，揣着一身“凉”，经她调解，总能揣着半颗“暖”心离开。这里，是她坚守四十余年的“民心暖隅”，更是无数矛盾纠纷的“化冰之地”。

四十载深耕 初心映法徽

“板凳坐得十年冷，案卷磨出寸心明。”1984年的冬月，李红玲踩着霜露走进腾冲市法院大门，从此与司法事业结下不解之缘。从执行庭到行政庭，从刑庭到民一庭，再到执行局，她在多个岗位上深耕细作，积累了丰富的司法审判经验，先后获评省、市、县三级优秀法律工作者、办案能手和调解能手。

2022年退休时，面对腾冲市法院与市司法局的聘任邀请，李红玲丝毫没有犹豫：“许多纠纷若能化解在诉讼前，就能最大限度减少对当事人生活、企业经营的影响，这份工作有意义，家里人也支持，我得接着干。”

从审判台到调解席，她从前敲法槌、写判决，如今递热茶、拉家常，角色转变但初心未改。四年间，她在诉讼服务中心累计调解案件3273件，年均超800件，成为群众心中信赖的贴心人。四十余载光阴流转，变的是岗位，不变的是对人民群众的深情和对公平正义的坚守。

  

创新调解方法论 情理法融解千结

“医人先诊脉，调事先走心。”调解室墙上“和顺和谐”四字格外清晰，既借腾冲和顺地名的寓意，又寄寓调解顺利、双方和睦的期许。这份对“和”的追求，成为她退休调解的价值导向。她摸索的“中医调解三法”借鉴了中医“望闻问切”思路的调解方法论——“望”即观察当事人神态情绪，把握矛盾情绪基调；“闻”即耐心倾听双方诉求，摸清纠纷核心症结；“问”即有针对性地追问关键信息，厘清事实脉络；“切”即精准找准利益平衡点，对症提出解决方案，这套方法如同良方，能精准破解各类纠纷“症结”。

在一起相邻权纠纷中，邢家建房开窗正对江家堂屋，违背本地风俗，社区、司法所调解半年无果。李红玲带卷尺实地勘查，蹲在堂屋门口观察光线、丈量窗距，耐心倾听双方诉求后，提出“将窗改成磨砂并封堵靠堂屋一侧”的折中方案，促成双方和解。

2023年，她接手一起4000余万元标的额的买卖合同纠纷，原告某混凝土公司与被告某建设公司因货款支付争议对簿公堂。考虑到案件若径直判决可能影响两家企业的经营，李红玲没有就案办案，而是从优化法治化营商环境的角度出发，反复梳理证据、沟通诉求：一边安抚原告的焦急情绪，一边向被告释法析理。最终促成双方达成分期付款协议，既保障了债权人权益，又为债务企业争取发展空间，实现“案结事了企兴”的良好效果。“还好有李老师的耐心帮助，在她的推进下，我们和对方才能和气协商，不仅解决了问题，后续合作也能继续！”原告公司负责人王先生感慨道。

在另一起财产损害赔偿纠纷案中，邻里因水管纠纷反目，险些动手。李红玲来到两人居住的小巷了解情况后，劝说一方赔偿墙损、另一方将水管埋入地下，避免通行影响，既解当下纠纷，又护邻里和睦，实现“案结事了人和”。

面对不同案件，李红玲总能精准施策：处理涉及未成年人的离婚案时，她先倾听孩子“愿意跟妈妈但怕妈妈辛苦”的心声，再劝说父母尊重孩子意愿；调解智力残疾夫妻离婚案时，她结合文字与肢体语言耐心沟通，半天内便促成调解，获家属锦旗致谢；处理农民工欠薪案时，她创新视频调解模式，让外省农民工当月就拿到了劳务费。

  

躬身为民显温情 田间地头解民忧

“脚下沾着泥，心里装着人。”李红玲常说，调解不能“拍脑袋”，得往现场跑，往群众堆里扎。

向某赡养案中，她把开庭的桌子搬到敬老院。老人卧床，子女站在门口扭头不语。李红玲蹲在床沿给老人掖好被角，转头对着子女红了眼：“你们小时候发烧，爹娘抱着跑十几里找医生。现在他们老了，连每月250元的生活费都舍不得给？”话音刚落，子女们低下了头。

在某相邻权案中，她八次奔赴现场。山路颠簸，她揣着两个馒头就出发了，遇着被告远房亲戚便拉着劝说：“那树挡着人家的窗户，下雨砸瓦，两家真打起来，你脸上也不好看不是？”二十天后，被告拿着锯子砍树，远远看见李红玲便挥手喊：“您放心，这树今天肯定砍干净！”

“我的调解室无处不在，走廊、花台、凉棚，只要能坐下来谈心，哪里都是调解室。”年均800件案件，她每天要接两三桩纠纷，却从不肯“赶案子”。段师傅的劳务费被拖欠了一年多，腊月里揣着欠条冲进法院，话没说两句就哽咽道：“工人等着拿工资过年，我总不能让他们空着手回家。”李红玲握着欠条连打五个电话——座机没人接就换手机，被告不接就打给其爱人。中午11点，段师傅便攥着调解协议出了法院门。“李老师很热心，说今天能帮你处理，就今天帮你处理，不用我多跑。”

在杨某某医疗损害责任纠纷案中，患者术后高位截瘫，医患双方情绪对立。李红玲认真查阅病历资料，逐字逐句分析法律依据，历经4小时耐心调解，促成医院赔偿153万余元，让患者及时获治，化解了这起棘手的医患矛盾。

“百姓一句‘谢谢’，抵得过千言万语。”李红玲办公室抽屉里，堆着十几面锦旗，最旧的是智力残疾夫妻的家属所赠，“半天拿到调解书”几个字已被阳光晒褪色。她总说，“这不是我的功劳，只是站在百姓立场上说句公道话。”

  

“银发传帮带”赋能多元解纷新实践

会议室里，年轻干警围坐在一起，认真倾听李红玲分享调解经验。作为老党员、老司法工作者，她积极发挥“传帮带”作用，毫无保留地将群众工作技巧传授给年轻干警。

谈及恩师，猴桥人民法庭庭长朱云感慨万千：“2016年我接手一起脑瘫孩子抚养权案时，一心想着直接下判决了事。李老师却提醒我，判案不能只讲法理，更要顾及情理，抚养权判下来容易，可孩子后续的生活照料、心理疏导才是关键。”正是在李红玲的言传身教下，朱云的司法理念悄然转变，办案时不再局限于“案结”，更追求“事了人和”。如今的朱云，早已成长为猴桥法庭的中坚力量，她将李红玲的“中医调解三法”融入日常办案，在边境地区的矛盾化解工作中屡创佳绩，让这份温情司法的智慧在基层落地生根。

在腾冲市法院的诉调对接机制中，李红玲扮演着“分流阀”“解压器”“质检员”多重角色。她高效分流事实清楚的案件，缓和疑难案件当事人的对立情绪，形成的调解材料为后续审判工作提供了重要参考。据统计，2022年以来，腾冲市法院与市司法局联动返聘退休法官调解案件4600余件，约占特邀调解案件总量的62%，有效缓解“案多人少”的压力，为群众提供多元便捷的解纷途径。

夕阳西下，余晖洒在李红玲的办公桌上，照亮了她鬓角的白发。近四十年司法路，从青丝到白发，岗位虽变，但对公平正义的追求、对人民群众的深情始终未变。她用“中医调解三法”破解千千结，用脚步丈量民情，用真心温暖民心，在“银发岗位”续写着新时代退休法官的忠诚与担当。

“腾冲不大，走在路上常能碰到曾经调解过的当事人，老远就会热情地打招呼。”李红玲笑着说，她记得有一次，偶遇一对经她调解后复婚的夫妻，两人并肩走着，脸上满是婚姻生活重启后的幸福光彩，还特意停下来跟她唠了几句家常，说着如今的安稳日子。没有惊天动地的壮举，只有这些藏在烟火日常里的温暖回响，印证着她“帮群众少跑点路、少操点心”的朴素心愿，也诠释着司法为民最动人的模样。