山区群众维权不再“跑断腿”，指尖轻点即可申请调解，农民工欠薪追讨“一次办”……近年来，楚雄州楚雄市司法局以健全公共法律服务体系为抓手，构建市、乡、村三级全覆盖服务网络，让高质量法律服务触手可及、惠及于民。2026年以来，全市累计受理调解矛盾纠纷2164件，调解成功率达99%。

法律服务送到“家门口”

坚持“服务下沉、资源下沉”，建成1个市级公共法律服务中心、16个乡镇中心、160个村（社区）工作站，全域配齐“云岭法务通”智能终端，群众通过触屏或语音即可获得专业解答，真正实现“数据跑路”代替“群众跑腿”。

大过口乡村民王某因劳动债务纠纷求助司法所，工作人员借助智能终端免费代写民事起诉状，高效化解难题。

指尖调解高效便捷

上线“云南调解一键达”小程序，提供全天候指尖调解服务，引导群众就近找调解，避免“程序空转”和“调解拖延”。苍岭司法所通过该平台快速受理一起义务帮工受伤赔偿纠纷，调解小组第一时间上门，释法明理、兼顾人情，促成双方握手言和。

作为全州试点市，平台上线以来群众通过小程序申请调解及隐患线索上报30件，全市共受理纠纷2164件、成功调解2143件。

特殊群体优先保障

立足老年人、农民工、新业态劳动者等群体需求，推行“优先受理、容缺办理”机制。外地来楚务工人员同等享受本地优质服务，文山籍农民工王某被拖欠工资7600元，市公共法律服务中心开启绿色通道，全程跟进成功追回欠薪。楚雄市公证处落实“最多跑一次”，为高龄老人提供免费遗嘱公证，对行动不便者实行预约上门服务，切实打通特殊群体法律服务“最后一公里”。