在昆明市公安局盘龙分局金沙派出所辖区，居民们口中有一间“神奇”的调解室——民警、律师、心理咨询师常常同场“坐诊”。有争吵多日的夫妻，在这里重归于好；有闹了几年别扭的邻居，在这里握手言和。这里能让剑拔弩张的双方心平气和地坐下，不只讲法条、论对错，更有人耐心倾听当事人心底那一声叹息。

作为全国首批“枫桥式公安派出所”之一，金沙派出所辖区面积15.8平方公里，实有人口8.7万人，治安状况复杂。今年以来，派出所深入践行新时代“枫桥经验”，探索出“阵地前移、多方联动、分类施策、回访跟进”的调解工作法，展现基层治理的智慧与温度。

“三所一庭”联动，让专业力量拧成一股绳

金沙派出所按照纠纷性质、复杂程度开展分级预警，协同联动青云街道综治中心、龙泉法庭、青云街道司法所、律师事务所创新推行“三所一庭”嵌入式多元解纷机制。律师定期驻所，让法律宣讲更全面、纠纷调解更精准，民警也能在调解过程中巩固法律知识，纠纷调解率明显提升。

“一方面，我们邀请律师到辖区单位、小区开展法律宣讲；另一方面，律师能及时介入，在小区调解室、派出所调解室共同开展矛盾纠纷化解，由被动处置向主动防范转变。”金沙派出所副所长介绍。

目前，派出所已建立由6名律师、7名行业专家、10名社区骨干组成的“调解智囊团”，今年以来，已成功化解各类矛盾纠纷30余起，专业力量拧成一股绳，让复杂纠纷有了出口。

  

把“说理的地方”搬到群众“家门口”

金沙派出所将调解阵地延伸至社区网格、重点场所，打造“居民议事会”“15分钟调解圈”。

社区民警彭清友辖区的翰林澜山小区有2500余户人家，以前纠纷警情占比处于较高水平。曾有两户业主闹矛盾，彭清友多次上门调解，但两家人心中始终有个“疙瘩”。为走出矛盾调解新路径，派出所多方协调，在小区挂牌成立了盘龙分局首家小区调解室，民警联合律师、社区工作人员就地开展工作，面对面安抚双方情绪、厘清事情原委，群众有纠纷在“家门口”就能化解。

“‘小事不出小区，中事不出社区，大事不出派出所’就是我们的目标。”彭清友说。如今，派出所已推行“一小区一调解室”，7个警务区均配有专业律师。通过阵地前移，矛盾纠纷平均响应时间大幅缩短，现场调解率提升至95%。

  

解开“心结”，才能让矛盾不反弹

家庭、婚恋类矛盾纠纷往往涉及情感创伤、认知偏差，单靠执法和说理很难根除。今年2月，派出所创新引入专业心理咨询师，在调解中帮助群众解开“心结”。

今年6月，派出所辖区某小区一个9岁的孩子因和家长缺少沟通，多次发生矛盾。考虑到孩子身心健康，社区民警王成强按家长意愿，协调心理咨询师介入。心理咨询师从孩子家庭情况和成长经历入手，帮助孩子疏解内心压抑情绪，合理表达需求，3小时心理疏导后，孩子慢慢放下心结，说出对父母最想说的话。经过心理干预和民警的劝说，家长也承诺与孩子一起探索更好的教育方式。两个月后，民警回访发现，家长学会了站在孩子的角度思考，孩子也比从前懂事很多。

  

如今，心理咨询师已协同开展心理服务20余次。派出所还建立了“调解—回访—巩固”闭环机制，对调解完成的纠纷7日内首次回访、1个月内两次跟进，以调解的温度抚平人心，将治理的深度扎根日常。

今年上半年，金沙派出所辖区刑事警情同比下降10.75%，治安警情同比下降7.38%，矛盾纠纷化解率达95%。他们将最好的调解室，安置在群众触手可及的生活里，把温情写进了辖区每一位群众的心里。