基层社会治理是夯实社会根基、守护平安稳定、凝聚民心民意的关键，家事纠纷更是检验治理能力、彰显治理温度的重要标尺。近年来，玉溪市通海县深入践行新时代“枫桥经验”，深耕凝聚服务群众工作，健全全链条群众工作机制，以法治兜底、温情服务、协同攻坚的举措，聚焦化解各类疑难矛盾、解决群众急难愁盼问题，用心用情回应群众诉求。

家庭赡养纠纷是基层治理最常见、最难啃的“家务硬骨头”，一头连着老年人合法权益，一头牵着亲情伦理与社会和谐。近期，里山乡成功化解两起跨度超二十年的疑难赡养积案，群众送来的感恩锦旗，真切见证了通海县基层综合治理的速度与温度。

两起积案均历时久、反复性强、化解难度极大，其中一起长达三十余年，因早年分家赡养协议遗留的钱款、家产分歧，子女长期推诿赡养责任，经镇、村多次调解以及法院多轮司法处置仍未根治，后续更是出现拒付赡养费、驱赶老人、肢体拉扯致伤等过激行为。另一起二十余年的纠纷中，辖区一名九旬老人长期由外孙一家照料，其亲生子女拒不承担照料、就医等赡养义务，村级多次调解均反弹，当事人顾及亲情不愿诉讼，导致老人养老问题长期悬而未决。

“这两起纠纷看似是家务事，实则是长期心结未化解、责任认知有偏差、民生保障有缺口叠加导致的治理难题，单纯靠说理调解已经没用，所以我们必须一边用法律守住底线，一边用暖心服务化解矛盾、再联动各个部门合力攻坚，才能彻底解决这两桩陈年积案。”里山乡平安法治办公室主任介绍。

工作中，工作组一边以案释法讲明拒养、弃老的法律后果；一边常态化入户谈心疏导，耐心化解亲属间多年隔阂与积怨，同时严格落实民生兜底保障。针对长期反复的赡养矛盾，进一步厘清权责边界，督促当事人主动认错履约，明确生活照料、医疗保障、精神陪伴及违约后果，从根源上彻底化解陈年积怨、杜绝问题反弹。

“很感谢里山乡综治中心，为我们多年的家庭矛盾进行了耐心的调解，我们多年的积怨，这一次是成功化解了，现在老人安心住下，我们也正常生活，以后我们会履行义务，善待老人。”当事人家属说。

树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，通海县委政法委、县信访局精准靶向施策，依托凝聚服务群众工作机制破解群众诉求难题，共化解信访积案28件。截至目前，全县90%以上矛盾纠纷实现源头化解、就地处置。

“今年5月以来，我县全面推行凝聚服务群众工作机制，县委社会工作部作为联席会议办公室，在工作专班的高位统筹下，紧扣县委周调度、月研判、重点跟进、实地督导等工作部署，聚焦民情收集、民生实事、矛盾调处、信访积案化解重点工作，细化工作举措、压实工作责任、闭环推进落实，精准破解群众急难愁盼问题，全方位畅通民意诉求渠道，有力推动基层治理和为民服务工作走深走实。”通海县委社会工作部部长、县凝聚服务群众工作联席会议办公室主任说。

个案善治，是全域善治的生动缩影。近年来，通海县坚持将基层社会治安综合治理与凝聚服务群众深度融合，持续优化“县级一站调处、乡级实战运行、村级一线预警”大综治格局，健全“中心吹哨、部门报到、多元联动、全程服务”纠纷化解机制，纵向贯通县、乡、村、网格四级治理体系，横向联动20余个职能部门，以精细化基层治理拉近干群距离、凝聚民心共识，持续夯实平安通海、和谐通海建设根基。