走进保山市龙陵县“一站式”矛盾纠纷综合调处中心，诉讼服务、检察服务、法律援助、信访接待等窗口一字排开。群众不用在法院、检察院、人社部门之间来回奔波，到这里，“只进一扇门、最多跑一地、矛盾就地解”。2025年10月，龙陵县人民调解中心正式挂牌成立，成为保山市首个县级综合性矛盾纠纷调解平台。2026年以来，龙陵县深入践行新时代“枫桥经验”，以“三项工作法”为抓手，立足平台固本、先行调解破题、多元联动聚力，推动人民调解中心实战化落地、常态化履职。

建好“实体平台”，筑牢调解履职“硬根基”

调解工作能不能落到实处，平台是根基。中心依托龙陵县综治中心实体化阵地，从资源整合、体系构建、队伍建设、制度完善多方面发力。整合多方力量：统筹法院、检察院、公安、人社等20余个部门力量入驻办公，打破以往各部门“分散作战”的旧模式，打通信息孤岛与协作堵点，聚力探索矛盾纠纷源头治理、多元化解、实质化解的“龙陵路径”。搭建“三调体系”：深度融合行政、人民、司法调解职能，健全“三调联动”体系，理顺各环节工作流程与协作机制，实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。建强专业队伍：建立动态管理调解员信息库，现有专职调解员8名、特邀调解员6名，配套业务骨干54人，吸纳各行业调解能手、律师等专业人才。完善规章制度：建立健全工作联席会议、案件管理、岗位职责等配套制度，落实分级受理、闭环管理，对纠纷统一登记、精准分流，保障运行规范有序。

做精“先行调解”，打造诉前解纷“快车道”

中心坚持把先行调解作为矛盾化解首要关口，主动延伸工作触角，深度推进诉调对接，最大限度将矛盾化解在诉讼之前。深化诉调对接：主动对接龙陵县法院，全面承接委派案件，将非诉讼纠纷解决机制挺在法治前端。构建“精准分流+人民调解+司法确认”模式，推动诉讼案件前端引流、柔性化解，从源头上减少诉讼增量。截至目前，已成功调处工程施工合同、被继承人债务清偿、婚约财产纠纷等法院委派案件4起，涉案金额62.7万元。规范处置流程：按照“源头导入、精准分流、依法调处、司法确认”全流程开展工作，精准匹配对应专业调解员，兼顾法理情引导双方互谅互让，确保调解协议合法有效。优化便民服务：中心实行集中办公、集成服务，累计受理各类矛盾纠纷37件，办结22件，疏导稳控6件，交办2件，真正实现群众解纷从“多地跑”变为“一地办”。

深化“多元联动”，锤炼实战履职“真本领”

经过持续的制度完善、机制磨合与队伍淬炼，人民调解组织综合实战能力稳步提升。以县级调解中心为龙头，联动全域各级调解组织，织密基层调解网络。延伸“组织触角”：以县调解中心为核心枢纽，延伸搭建全域调解网络。目前，龙陵县建有人民调解委员会140个，配备人民调解员1600余名，实现乡镇、村（社区）调解组织全域覆盖。凝聚联动合力：依托完善的组织体系与协同机制，对全县矛盾纠纷进行“一对一”排查，规范化调处工作高效运转。2026年1月至6月，全县各级调解组织累计调处矛盾纠纷555件，调处成功546件，调处成功率达98.37%，整体矛盾化解质效稳居前列。开展“实战练兵”：在龙陵县法院委派纠纷案件处置中，全县多元联动调处体系的实战价值得到充分检验。案件受理后，启动多部门联动机制，统筹专业力量研判调处，法理与情理相结合促和解，既节约司法资源，也为矛盾纠纷源头化解、实质化解积累了实战经验。

从“分散作战”到“协同共治”，从“多地跑”到“一地办”，龙陵县正以人民调解中心为支点，把新时代“枫桥经验”落到群众“家门口”。调解员走进田间地头、坐到群众身边，用一次次耐心调解，把矛盾化解在基层、化解在萌芽。