为全面提升基层社会治理现代化水平，近年来，红河州泸西县聚焦实体运行、实战管用、群众受益，建强县、乡、村三级综治中心，构建上下联动、左右协同、快速处置的治理体系，切实把平安建设根基筑在基层、稳在一线。

县级中枢强统筹 打造指挥调度“主引擎”

“不急不急，先喝杯茶，慢慢说，我帮您登记一下”。3月2日，一名群众怀着焦急的心情走进泸西县社会治安综合治理中心接待大厅，在中心工作人员的引导下，其反映的问题在综治中心的受理区得到了及时的登记受理。

经了解，朱先生反映的问题系与弥勒某寿险公司的一起保险合同纠纷，具有较强的专业性。县综治中心随即迅速启动“法院+检察院+行业”联动解纷模式，组织泸西县人民法院、县人民检察院以及红河州银行保险业人民调解委员会（驻泸西县）调解工作室进行分析研判，开展联合调处，通过听取双方意见、政策法规解读、多轮沟通协商等方式，耐心疏导双方诉求，最终于3月4日促成双方达成一致意见，签订调解协议。后经县综治中心回访，朱先生表示：“现在我的保费已经拿到了，真的没想到会这么快就能解决，感谢县综治中心的工作人员，他们都很热情”。

据泸西县综合治理中心主任介绍，泸西县综治中心本着更好服务群众的宗旨，通过整合法院、检察院、公安、司法、信访等力量集中办公，健全统一受理、分流交办、跟踪督办、回访评价闭环工作机制，依托“云综治”信息平台、公安“一标三实”等数字化手段，推动风险研判、应急指挥、部门联动一体化运行，实现了“中心吹哨、部门报到”。

乡级枢纽抓处置 筑牢矛盾化解“主阵地”

“叮铃铃、叮铃铃……”在向阳乡综治中心，一阵急促的电话铃声打破了办公区的宁静。电话那头，向阳派出所民警正紧急推送一起邻里矛盾纠纷：派出所工作人员在出警中发现，习峨村村民张某与李某因停车问题引发邻里争执，现场火药味浓重。经乡综治中心简要研判，认为该纠纷较为紧急，立即组织平安法治办、司法所、村委会人员赶赴现场，用法治让纠纷“降温”，用温情让矛盾双方拉近距离，最终经过多轮调解，促成李某家拆除了阻碍通行的围墙，化解了横亘在两家人心中多年的“心墙”。

据了解，去年以来，泸西县不断加强乡镇综治中心的规范化建设，通过整合平安法治办、法庭、派出所、司法所等资源，聚焦婚姻家庭、邻里关系、劳动争议等重点领域，加强访调、诉调、警调、仲调的联动对接，推动受理、调解、司法确认全过程闭环办理，全链条多元化解矛盾纠纷，乡镇综治中心成为化解矛盾纠纷的实战枢纽和主阵地。

村级前沿守底线 夯实源头防控“第一道防线”

4月7日的早晨，白水镇平田村警务助理正骑着摩托，“飞奔”在田间道路上——他不是在飙车，而是在快速赶赴矛盾纠纷现场的途中。

平田村张某某与栗树村陈某因地块相邻树枝遮挡问题，在田间吵了起来，网格员听说后，立即电话通知了平田村小组长，小组长向村党总支书记报告后，第一时间组织村警务助理、村调解委员会主任和小组长赶赴现场，劝阻争吵，组织调解。通过说理、普法和批评教育，张某某与陈某认识到了吵架的错误性，并握手言和，商定了树枝修剪时间、责任，有效防范了矛盾升级、化解了风险隐患，同时也保住了邻里之间的感情。

基层是社会治理的“神经末梢”，矛盾纠纷化解是维护基层和谐的“第一道防线”。在村级综治中心规范化建设中，泸西县主要发挥村组干部、网格员“三熟两通”优势，建立“日常排查+重点排查+专项行动”工作机制，常态化开展矛盾风险排查、信息采集、政策宣传、便民服务等重点工作，推动矛盾风险早发现、早介入、早处置，确保“琐事不出村、矛盾不上交”。

自实体化运行以来，泸西县、乡、村三级综治中心累计登记受理矛盾纠纷1208件，化解837件，正在推进化解331件。下一步，泸西县将持续压实工作责任、完善运行机制、强化科技赋能，推动三级综治中心从“建起来”向“转起来、强起来、战起来”转变，不断提升基层治理效能。