在楚雄州永仁县，人民调解已成为基层社会治理的一把“金钥匙”。2025年以来，全县累计调解矛盾纠纷1376件，调解成功1336件，调解成功率达97.09%。亮眼数据的背后，是一支专业队伍、一套协同机制和一个智慧平台共同支撑的调解新体系。

从“靠经验”到“讲专业”

永仁县推动调解队伍结构优化，从律师、退休干部等群体中选聘793名调解员，其中66名为专职调解员，23人入选县级专家库。

全县共设立涵盖医疗、物业、教育等6个行业领域的76个调委会，实现调解网络全域覆盖。县财政每年安排15万元“以案定补”经费，有效激发了调解员的工作热情。

从“单独干”到“联动调”

建立县、乡、村三级贯通的调解网络，明确“网格初调、村复调、乡终调”责任链条。对复杂纠纷，由永仁县综治中心启动联动机制，统筹公安、司法及行业专家合力攻坚。在州级调解技能竞赛中，永仁县综合成绩位列第四，2人获评“金牌调解员”。

从“跑多次”到“一站式”

建成1个县级公共法律服务中心、7个乡镇服务站、63个村（社区）服务室，实体平台覆盖率达100%。

配备75台公共法律服务机器人，70个调委会接入“云智调”系统，群众可通过窗口、线上等多渠道反映诉求，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

小调解推动大和谐

随着“一站式”解纷平台日趋成熟，群众从“多头跑”变为“进一扇门、解所有事”。调解过程也成为普法课堂，推动形成“办事依法、遇事找法”的法治氛围，实现了“化解一件、教育一片、稳定一方”的综合治理效果。

从线下调解到云端服务，永仁县正以调解之力夯实基层善治根基，让和谐在群众身边真实可感、落地生根。