近年来，玉溪市红塔区聚焦风险隐患全量感知、矛盾纠纷源头化解、治理资源高效协同三大关键环节，以“云综治”平台为依托，全力构建“信息共享、形势联判、矛盾联调、问题联治”的协同工作格局，持续提升矛盾纠纷化解和风险隐患源头防控能力。

优化平台功能支撑，筑牢数据整合底座

将区、乡（街道）、村（社区）三级综治中心规范化建设作为“一把手”工程，深化数据资源一体化整合，为基层治理注入数字动能。横向联动破壁垒。对标数据资源“应推尽推、按需共享”要求，推动公安、信访、法院、综合执法等部门数据“一本账”管理，打通跨领域信息流通堵点，实现数据实时共享与全量汇聚。纵向贯通强根基。按照“区级与信访接待大厅融合、乡（街道）与司法所或派出所融合、村（社区）与党群服务中心融合”的模式，在三级综治中心全域部署“云综治”系统，打造“一屏观全局、一网管全域”的智慧指挥中枢，实现数据指令纵向直达、任务“发现—上报—流转—处置—反馈”全流程闭环管理。服务延伸畅渠道。聚焦“指尖服务”优化升级，全面推广群众端微信小程序，衔接网格员实时上报与多部门数据推送，实现事项“一键上报、精准分拨、限时办结”，构建群众广泛参与的多元共治格局，让“数据跑路”代替“群众跑腿”。

重塑处置流程，提升闭环管理效能

以流程再造为突破口，加强培训指导，健全“阳光透明、闭环可控”的事件管理机制，推动治理服务提质增效。标准化流程管控。将各类矛盾风险信息全量汇入综治中心集中研判分析，通过“云综治”平台派单，实行“一案一码”管理，生成唯一电子卷宗，严格执行“受理登记—分流交办—多元化解—结果反馈”标准化流程，实现全过程留痕、可追溯。公开化监督倒逼。配套建立群众进度查询功能，主动接受公众监督，以公开促规范、以监督提效能，推动责任部门提升响应速度与办理质量。精准化督办问效。建立风险提示、限时催办、工作督办等机制，按照“属事属地、归口负责”原则，通过区级综治专员横向协调与纵向交办，实现任务精准分派、全程跟踪，对逾期未办结事项及时约谈督办，确保风险隐患全链条闭环处置。

强化智能研判，增强风险预警能力

深挖“云综治”平台数据价值，推动治理模式从“被动应对”向“主动预警”转变。智能化风险识别。依托平台数据汇聚优势，开展多维度挖掘与智能化分析，自动识别苗头性、倾向性问题，对高风险区域、高发领域实行“黄、橙、红”三色预警，实现风险隐患早发现、早介入。专业化会商研判。针对重大复杂事件，组建由职能部门、律师、专家组成的“治理智囊团”，通过线上会商与线下研判相结合的方式，精准分析事件性质、评估风险等级、制定化解方案，提升源头防控能力。

推进可视指挥，提升应急处置水平

整合全域指挥资源，构建“上下联动、全域覆盖”的可视化指挥体系，强化基层实战能力。四级平台贯通融合。将“云综治”系统与市、区、乡（街道）、村（社区）四级视频指挥调度平台深度对接，实现纠纷调处现场调度、隐患排查即时研判的“扁平化”指挥。全域可视化管控。区级指挥中心可实时调取“雪亮工程”监控、部门专用影像及群众上传现场资料，对重点区域开展常态化可视化巡查，做到隐患动态精准掌控。高效化应急响应。发现突发情况后，通过平台“点对点”精准派单，全程跟踪处置进度，确保问题第一时间响应、高效闭环解决，全面提升基层应对疑难纠纷与突发风险的实战处置效能。