刘娴有两个师父。一个是年近六旬、刚穿上“白衬衫”的昆明市公安局西山分局棕树营派出所社区民警王德立，带她走街串巷、入户走访，把群众的冷暖记在本子上。一个是棕树营派出所副所长、案件办理中队中队长李达裕，带她看卷宗、分析案情、规范程序，告诉她办案不能只靠热情，更要守住法律底线。
2003年出生的刘娴，来到棕树营派出所后，就这样被两位师父一左一右带着往前走。一个教她走进群众心里，一个教她把法律的尺子握在手里。
“白衬衫”师父，带她走进群众心里
刘娴第一次见到王德立时，就记住了他的“大嗓门”。那是在岗前培训时的课堂上。讲台上放着话筒，王德立摆摆手：“不用，我嗓门大。”
他一头短发、干净利落，桌旁摆着厚厚一摞工作笔记和奖状。刘娴坐在台下，看见这位老民警讲到社区工作时，眼睛里有光。后来，刘娴被分到棕树营派出所，才知道这位“大嗓门”的老民警是自己的师父。
王德立1989年入伍、2006年入警，在棕树营派出所干了近二十年社区工作，被称为辖区“活地图”。“我的辖区有168家企业，其中国有企业4家，世界500强企业2家；商场日均人流量上万人；有一个老旧小区，住着380多户居民……”哪个企业什么情况、哪栋楼哪类纠纷多，他都如数家珍。
这份“熟”，靠的是脚板，也靠笔头。22本工作日记总被王德立放在案头，有的边角磨损，有的后页掉落，有的封面褪色，还有的已经泛黄。一页页微微发脆的纸页里，记录着他20年社区工作的点点滴滴。
“社区工作急不得，至少要三年才能摸到门道。”王德立常对刘娴说，社区民警干得好不好，有个最实在的标准：“就看老百姓在街上愿不愿意和你打招呼。”王德立带徒弟，不只教业务，更教作风。每天晨会布置的任务、通报的警情、需要回访的群众、未处理完的纠纷，王德立都会记在本子上。刘娴也跟着学，慢慢养成了记笔记、理清单的习惯。
王德立还教她，群众工作要“接地气”。春节值班时，一名群众反映有人欠钱不还。刘娴知道这属于经济纠纷，不属于公安机关管辖范围。可“建议您通过法律途径解决”的话到了嘴边，又觉得太生硬，便跑去找师父帮忙。
王德立听完，转身下楼，让刘娴把双方请到调解室。先听诉求，再讲道理，给双方搭起协商平台。最后，对方当场结清欠款。事后，王德立告诉刘娴：“我们不能替任何人讨债，也不能越权处理，但可以把平台搭好，让双方有协商的空间。”
王德立把20年来的工作经验概括成“三勤三心”：腿勤，多走辖区；手勤，凡事有记录、有回音；嘴勤，多宣传、多提醒；真心、用心、热心，把群众事当成自己的事。这些话，刘娴听在耳里，也记在了心里。
“业务精英”师父，带她读懂严谨
今年2月，春节刚过，刘娴被安排到案件办理中队工作。从社区转到办案，她一开始很兴奋。抓捕嫌疑人、侦查破案、还原真相……这些画面无数次在她脑海里预演，正如影视剧里演绎的那般紧张与刺激。
真正进入岗位后，她才发现，办案远不只是影视剧里演的“抓人”那么简单，更多的是繁琐的取证与严谨的程序。刘娴说。带她走进这个严谨世界的人，是李达裕。
李达裕2018年入警，今年30岁，在派出所担任副所长、案件办理中队中队长。刘娴刚到案件办理中队时，李达裕没有急着让刘娴办案子，而是让她从最基础的笔录和讯问学起。在案件办理中队，刘娴是唯一的女侦查员。李达裕没有因此降低标准，他说，“传帮带”不区分性别，在工作安排上一视同仁。但对新人而言，更重要的是把基础打牢，把好的工作习惯养成。
一次，刘娴参与办理一起盗窃电瓶案。她在笔录中询问了嫌疑人盗窃的物品和作案过程，认为已经把主要事实问清楚了。李达裕看过后提醒她：“销赃环节涉及追赃挽损，如果笔录里没问清楚，证据链就不完整。”刘娴这才明白，笔录不是简单把话记下来，而是要服务于案件事实认定和证据闭合。
每次刘娴写完文书、做完笔录，李达裕都会帮她把关，带着她一处处核查事实、证据、程序和法条适用。李达裕说，刘娴身上有一股“闯劲”，活泼开朗，也有责任心，这是办案岗位需要的品质。但办案民警还必须能吃苦、敢担当、有底线，既要敢拼敢冲，也要守住法律和程序的边界。“只有自己碰过壁、有过反馈，成长才会更扎实。”李达裕说。
如今，刘娴已经逐渐熟悉常见刑事案件的取证要求和办理流程，也学着到西山区执法办案中心参与办案，与法制大队沟通案情、证据和法律适用。李达裕还经常提醒她，外出执勤装备要带齐，抓捕和外勤时要注意站位。这些提醒很细，却让刘娴感到踏实。她知道，师父教她的，不只是怎么办案，更是怎样保护自己、怎样成为一名合格的侦查员。
双师护航，带她走好从警路
从社区到案件办理，从走街串巷到翻阅卷宗，两个师父传授给刘娴的侧重点各有不同，却在一次次具体工作中慢慢汇聚到了一起。
前不久，辖区群众杨女士报警称，自己在辖区一家美容店充值49800元，对方承诺做完三次护理后全额退款，但期限到了却迟迟不退，群众情绪激动，希望民警帮忙解决。接到求助后，刘娴没有急着下判断，她先安抚杨女士情绪，详细了解充值金额、服务约定、付款凭证、退款承诺等情况，又联系商家核实事实，并联合驻所调解员开展调解。
这一次，她用上了两个师父教过的方法。王德立教她，做群众工作要先站在群众角度想问题。群众带着情绪来，民警不能被情绪带着走，而要把话听完、把情况问清、把平台搭起来。刘娴一方面理解杨女士因个人工作变动急需用钱，另一方面也考虑到商家经营不易，没有简单把双方推向对立面，而是尽力引导双方把诉求摆到桌面上谈。
李达裕教她，处理纠纷不能凭感情用事，更不能因为群众着急就突破法律底线。公安机关无权强制要求商家退款，民警能做的是在法律和职责范围内组织调解、提示风险、推动协商。最终，商家全额退款。事后，杨女士送来一面锦旗，上面写着“尽心尽责 为民排忧 忠于职守 为民服务”。
“刚开始，我容易被当事人的情绪影响。现在慢慢学会跳出来，客观地审视诉求、还原事实。”刘娴感慨道。两个师父教给她的不只是接处警和办案技巧，更是看待和处理问题的方法。
“我很幸运，刚入警就遇到了两个师父。”刘娴说，王德立教她，群众工作要有热情。李达裕教她，办案工作更要严谨。在她看来，一个师父带她走进群众心里，一个师父教她守住法律底线；一个让她懂得警察要有温度，一个让她明白执法必须有尺度。
作为年轻人，刘娴在工作中也难免迷茫，师父们常提醒她：“年轻人不能怕吃苦，只有打牢基础，今后的路才能走得长远。”刘娴说，从师父们身上，她看到了坚守与耕耘的力量，而这份力量，也将成为她从警路上的指引，提醒她始终把群众放在心上、把责任扛在肩上。
这是棕树营派出所“传帮带”的一个缩影，“守望相助”从来不是一句口号，而是落在一次次事无巨细的耐心指导里，落在迷茫时的宽慰劝解里，更落在毫无保留的倾囊相授里。这名“00后”女警的从警路，就在这样的“传帮带”中起步，也将在这样的坚守中继续向前。