110报警电话是能倾听城市每一个角落、能连接每一名群众安危的“生命线”，而接警员就是这条生命线上的守护者。今年28岁的杨璐，是临沧市公安局临翔分局情指中心的一名110接警员，从2023年成为接警员以来，她就把这三尺接警台当成了自己的“战场”。电话是她的“武器”，耐心和专业是她的“盾牌”。

分秒必争，她是警情处置的“最强大脑”

“接警台就是战场，电话线就是生命线。”这是杨璐常挂嘴边的话。从成为接警员的第一天起，她就把辖区地图刻进心里：每条街巷的门牌号、每个派出所的警力分布、每类突发事件的处置流程……同事说她“问不倒”，群众夸她“指令快”。110接警台是公安机关的“神经中枢”，指令下达的“分秒”之差，直接影响处警的“生死”之效。杨璐刻苦钻研《110接处警工作规则》及相关法律法规，熟记辖区地理信息、警力分布和各类应急预案，接警调度准确率常年保持在99%以上。她沉着冷静、指令清晰、调度有力，为成功处置特殊警情赢得了宝贵时间，最大限度保护了人民群众生命财产安全。

电波传情，她是绝望时刻的“温柔铠甲”

“电话那头可能是别人一生中最崩溃的时刻。”杨璐的接警录音里藏着无数揪心故事。三年来，杨璐始终带着深厚的感情工作，将心比心，换位思考。面对情绪激动的报警人，她是“安抚者”，用平和的话语稳定对方情绪；面对语言不清的求助者，她是“引导者”，耐心细致地挖掘关键信息；面对陷入困境的群众，她是“解难者”，竭尽所能提供帮助。2025年5月，她通过长达10分钟的不间断通话，成功劝导因压力大而意欲轻生的小李；2025年9月，她不厌其烦地协调沟通，帮助群众找回了走失老人……她的耐心与专业，赢得了群众广泛赞誉，多次接到群众来电表扬。

昼夜坚守，她是永不掉线的“平安坐标”

接警大厅的灯光永远亮着，杨璐的生物钟也跟着警情走。为照顾家庭负担重的同事，她主动包揽节假日夜班；为厘清复杂警情，她研究出“关键词速记法”；遇到新型诈骗套路，她连夜整理预警提示。领导提起她直竖大拇指：“这姑娘眼里有活，心里有火！”杨璐用一根小小的电话线，串联起了千家万户的平安与信任。

时时在线，分秒待命。杨璐在平凡的接警台上，以非凡的坚守、专业的素养和温暖的情怀，奏响了一曲曲守护生命、服务人民的动人乐章。