近年来，玉溪市通海县司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦矛盾纠纷源头化解、多元化解与高效化解，以人民调解工作提质增效为抓手，通过智慧化赋能、专业化强训、规范化公示，织密矛盾风险防控网，切实将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。

智慧赋能破瓶颈

“云智调”打通服务群众“最后一公里”

为破解基层人民调解工作中的痛点难点，推动人民调解工作从“传统模式”向“智慧模式”转型，通海县司法局全面推进人民调解工作智慧化建设。2026年3月，为全县所有基层人民调解组织统一配备“云智调”系统，实现调解工作全流程智能化、无纸化办理。该系统涵盖纠纷信息在线录入、调解文书当场生成、电子印章在线加盖、卷宗电子化归档等核心功能。调解员可手持移动终端，在田间地头、纠纷现场即可完成全部调解流程，当事人通过手机扫码即可签字确认、下载保存调解协议，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。截至目前，通海县通过“云智调”系统化解各类矛盾纠纷300余件，制作电子卷宗115份，调解周期大幅缩短，基层调解员的文书负担有效减轻，调解服务更加便捷高效。

精准培训强根基

新任调解员扛起基层解纷“硬担子”

调解员队伍是矛盾纠纷排查化解的核心力量。针对村（社区）换届后新任人民调解员增多、业务能力亟待提升的实际，通海县司法局精准施策、靶向发力，组织开展新任人民调解员专题培训。培训采用“集中培训+分乡镇具体指导”的模式，重点围绕《中华人民共和国人民调解法》《中华人民共和国民法典》等法律法规，结合婚姻家庭、邻里关系、土地权属等基层高发矛盾纠纷案例，详细讲解调解流程、沟通技巧、证据固定、文书制作及卷宗归档等核心内容，并设置互动交流环节，针对新任调解员在实际工作中遇到的难点问题进行现场答疑解惑。今年以来，培训覆盖通海县400余名新任人民调解员，有效补齐了调解员知识短板，强化了责任意识和专业能力，为规范开展矛盾风险排查化解工作奠定了坚实的人才基础。

信息公示强监督

规范化建设提升调解工作“公信力”

为进一步规范人民调解工作，提升工作透明度和公信力，通海县司法局严格按照相关法律法规要求，组织对全县调解组织、调解人员信息进行全面更新，确保信息真实、准确、完整。同时，通过通海县人民政府门户网站、村（社区）公告栏等渠道，对更新后的信息进行全面公示，主动接受社会各界的监督，方便群众在遇到矛盾纠纷时能够快速找到对应调解员。通过信息更新与公开公示，人民调解组织建设进一步规范，调解员名册管理制度进一步健全，人民调解工作的规范化水平和社会公信力得到有效提升。

下一步，通海县司法局将持续深化矛盾风险排查化解工作，优化“云智调”系统应用，常态化开展调解员业务培训，健全完善调解信息动态更新和公示机制，进一步织密基层矛盾纠纷化解网络，推动矛盾风险排查化解工作走深走实。