在丽江市古城区西安街道文汇社区党群服务中心的外墙上，“全国先进基层群众性自治组织”几个大字格外醒目，无声地诉说着这个社区的荣耀与耕耘。大厅内，除了2022年斩获的这项国家级荣誉外，2025年新鲜出炉的“全国三八红旗集体”“全国文明单位”的奖牌同样熠熠生辉，它们共同见证着这个社区持续涌动的创新与温暖。

时值中午，社区爱心食堂窗明几净，饭菜飘香。老人们或专心用餐，或闲话家常，一派安宁。此时，网格员和世明的手机提示音正此起彼伏，他快速回复着居民微信群里的各种需求“点单”，指尖跃动间，传递着对民声的即时回应。

 

 

核心密码：党建引领，让“共建共治共享”落地生根

“荣誉背后，最关键的经验是什么？”面对这个问题，社区党委书记李春媛的回答清晰而坚定：“坚持以党建引领为核心，一切工作以居民需求为导向。”她所强调的“党委统建、网格强建、多方联建”机制，构成了文汇社区治理的“四梁八柱”。

“党委统建”掌舵定向，“网格强建”精细入微，“多方联建”汇聚合力。李春媛分享了一个案例：某小区燃气开通遇阻，工程停滞引发居民焦虑。社区党委迅速启动联动机制，牵头协调住建部门、燃气公司；网格员上门安抚情绪、摸排情况；小区党员则自发成立协调小组。多方合力下，难题迎刃而解。这种高效协同，正是机制生命力的生动体现。

党建引领不仅体现在破解难题上，更激活了社区发展的内生动力。通过盘活资源、规范经营，社区集体经济收入在三年内突破瓶颈，2024年收入达200余万元。这些收入又持续“反哺”社区：补贴“爱心食堂”，设立“益汇”奖学金，支持老旧小区微改造……形成了“取之于民，用之于民”的良性循环。

 

 

品牌温度：“益汇”服务圈，精准呵护全龄段

社区的温暖，最终要落在具体的服务上。文汇社区精心培育的“益汇”服务品牌，已成为精准对接民生的温暖符号。

对于年轻妈妈来说，“益汇”趣课堂是生活中的“好帮手”。这项以“微公益”形式运营的服务，精准解决了假期“看护难”的痛点。而每月举办的“益汇”老人集体生日会，没有复杂仪式，只有蛋糕、歌声与笑脸，却深深触动了老人们的情感需求。在爱心食堂，年逾八旬的李煜斗老人满意地说：“饭菜可口，服务好。我腿脚不便，但每天都坐电动轮椅来吃饭聊天，这儿就像另一个家。”

线上服务同样高效。社区建立了89个居民微信群，织就了一张“群众点单、社区接单”的快速响应网络。网格员和世明对一次午间“紧急点单”记忆犹新：居民在群内反映巷口被乱停车彻底堵死。“消息一出，社区工作人员立刻在群里安抚居民情绪，我马上联系交警协调解决问题。”从接单到疏通，全程高效透明。“群内点单+即时响应”“部门联动+资源直达”，让居民诉求有了着落。

 

 

共生共荣：居民当“主角”，社区是“家园”

在文汇社区，治理不是“独角戏”，而是全体居民的“大合唱”。这种浓厚的参与感，是许多人幸福感的来源。

在这里，居民不再是服务的被动接受者。89个微信群成了邻里互助的“万能助手”；“先锋接力者”等志愿者队伍常态化参与平安巡查、环境清扫；社区议事厅里，居民自己定规则、解难题；“红色物业”则为7个老旧小区兜底管理——更换路灯、补种绿化、更新消防设施。

这种“主人翁”意识，在“红色物业”服务的老旧小区里尤为明显。“现在楼道灯坏了，在群里一说，很快就有人来修。”居民李正开感慨，“感觉小区有人管，更有‘家’的温暖。”居民陈芳则对焕然一新的环境、规范的管理和丰富的邻里活动赞不绝口：“不仅是住得舒服，更有了一种归属感。”

从强化政治引领到创新服务模式，从激发多元参与到厚植情感认同，文汇社区的实践生动诠释：基层治理的“最后一公里”，正是通往人心、凝聚幸福的“最美一公里”。这里的故事，为新时代的社区治理提供了一份鲜活而温暖的样本。