近年来，昆明市呈贡区坚持和发展新时代“枫桥经验”，高标准推进区社会治安综合治理中心实体化运行，通过整合力量、优化服务、健全机制，构建起“一站式”矛盾纠纷化解平台，有效提升基层治理效能。

力量集成 构建“多元联动”治理体系

呈贡区综治中心采取“常驻+轮驻+随驻”模式，整合司法、信访、人社等7家常驻单位及22家轮驻部门，引入区婚姻家事人民调解委员会、区医疗纠纷人民调解委员会、全国模范人民调解员“任明新金牌调解室”等专业调解组织、法律团队和心理咨询力量，构建“四维联动”工作格局。完善“区—街道—社区”三级治理网络，推动形成“小事不出社区、难事不出街道、大事中心统筹”的分级响应机制。自2025年6月运行以来，累计受理群众来访1489件，化解894件。

服务提质 打造“一站式”便民平台

呈贡区综治中心按照“1个中心统领、3大功能区支撑、10个特色服务室协同”的布局，设置20个受理窗口、5间调解室及速裁法庭、心理辅导室等功能区，实现“受理—调解—诉讼”全流程闭环。线下依托优越区位为群众提供便捷服务，累计接待5825人次；线上全面推广“云综治”系统，群众可通过小程序申请调解、查询进度。2025年6月以来，线上受理纠纷3320件，平均办理时长缩短至5个工作日。打造“云花联调室”“青春守护者联盟”等服务品牌，推动矛盾纠纷就地化解。

机制闭环 推动矛盾实质性化解

呈贡区综治中心建立“任务单、督办单、指令单、提示函”“三单一函”督办机制，对4511件纠纷隐患全程跟踪，目前已化解3808件，化解率达84.42%，现仍未化解的703件按照“路线图”依法导入下一办理程序，杜绝“受理后无下文”问题。完善分级响应体系，一般诉求社区1日内响应，复杂事项街道3日内处置，重大矛盾区级7日内攻坚。聚焦劳资纠纷、邻里矛盾等民生痛点，联动区级部门为496名工人追回欠薪1069.02万元，指派调解案件成功率达65.62%，涉案金额86.09万元。