为深入践行新时代“枫桥经验”，探索形成具有丽江特色的矛盾纠纷多元化解工作路径，扎实筑牢基层平安治理防线，精准应对新形势下婚恋家庭纠纷的新情况、新特点，近年来，丽江市坚持多元共治、部门联动、源头治理，将婚恋家庭纠纷化解作为基层治理重点工作。2024年1月，市司法局牵头组建“法治惠民·和谐家庭”“普法+调解”志愿服务队，队伍成立以来，深耕基层治理一线，常态化推进矛盾纠纷源头治理、前端化解，以法治为支撑、以温情为纽带，让婚恋家庭纠纷调解既有法治力度，更有民生温度。

实训赋能，从“凭经验”到“讲专业”

为全方位提升志愿服务队及基层调解队伍的婚恋家庭纠纷处置、法治宣传服务能力，夯实家事纠纷多元化解人才根基，丽江市常态化开展专业化专题实训。

“面对情绪激动的当事人，不要急着讲道理，先学会倾听共情、接纳情绪，找准矛盾根源，才能真正化解纠纷、修复亲情。”授课老师的实战分享，打破了传统生硬的调解思维。课程重点传授柔性沟通、情绪疏导、利益平衡的实操技巧，规范调解流程与司法确认适用场景，精准规避各类调解风险。通过系统化实训，丽江家事调解告别粗放处置模式，实现从“经验处置”向“专业调处”的转型。

自志愿服务队组建以来，全市累计组织家事调解集中专题培训15场次。同时，充分发挥服务队专业辐射带动作用，下沉各县（区）开展巡回培训12场次，实现各县（区）基层社会治理工作队伍培训全覆盖，全面夯实全市婚恋家庭纠纷化解基层力量。

学用贯通，构建全链条治理体系

服务队坚持以训促干，将培训成果转化为治理实效，打通服务群众“最后一公里”，搭建起“普法前置、排查在先、就地调解、兜底保障”的全链条家事治理体系。

立足丽江多民族聚居特色，服务队摒弃刻板说教，走村入户、坐院坝、拉家常，用方言和民族语言开展接地气普法。“家暴不是家务事，是违法行为！”“家和才能万事兴。”通俗直白宣讲聚焦群众高频关切，潜移默化普及法律知识，从源头减少家事矛盾滋生。

持续深化“普法+调解”双向融合模式，推动志愿队员成为法治宣传员、矛盾调解员、群众身边的贴心人。全市建立家事隐患常态化排查机制，联动网格员、妇联执委全域摸排婚恋、赡养、家暴等重点隐患。“家里有啥心结，尽管跟我们说，能当场化解的绝不拖延！”工作人员靠前介入、动态处置，坚决杜绝小矛盾激化升级。在一次次耐心谈心、温情疏导、专业调处中，柔性化解家庭隔阂、妥善处置家事纠纷、用心修复亲情关系，真正做到“解开一桩矛盾、温暖一方人心、和睦一个家庭”。

服务队深度融入“利剑护蕾·强基”专项行动，通过一站式家事法律服务、青少年暑期法治研学、“小手拉大手”全民普法等多元举措，全方位筑牢妇女儿童合法权益法治屏障，守护家庭平安和睦。

久久为功，擦亮家事法治品牌

丽江婚恋家庭纠纷化解的规范化、专业化水平不断提升，一批疑难复杂家事纠纷得到有效化解，受损家庭关系得以修复，“调解一案、和睦一家、教育一片”的辐射效应持续放大。2024年至今，全市共调解婚姻家庭纠纷共5183件，志愿服务队参与化解中高风险纠纷521件，成功513件，调解成功率达98%，切实筑牢基层安全稳定防线。

下一步，丽江市将持续坚持和发展新时代“枫桥经验”，深耕婚恋家庭纠纷化解特色治理，推进家事调解规范化、特色化、专业化建设，优化家事纠纷全链条治理体系，固化“双语”普法、柔性调处、闭环维权的丽江家事治理特色模式。以精细化、高质量的家事治理赋能基层社会治理现代化，让法治温情浸润千家万户，守护家庭和睦、社会和谐，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。