近日，丽江市古城区人民法院纳西特色调解室成功调处一起吊车租赁合同纠纷。本案虽事实清楚、争议不大，但拖欠时间长达四年有余，申请人资金压力累积已久，被申请人亦有实际履行困难，双方对立情绪不容忽视。调解员以“不如见五面”调解工作法为指引，促成积怨已久的双方当事人握手言和。

一面见申请人，听诉求、释压力

调解启动后，调解员在充分倾听申请人陈述案件事实与诉讼请求后，向申请人释明其要求三日内一次性付清全部欠款及逾期利息，表面是合同之债，背后实则是吊车租赁行业资金周转困难、四年催讨无果的积压情绪。调解员在倾听中完成了对申请人诉求的“综合画像”——既要回笼资金，更怕对方再度失约。

二面见被申请人，察实情、摸底数

调解员向被申请人核实欠条真实性、欠款金额及还款意愿。被申请人对事实、金额及证据均无异议，但并未主动提出具体方案。调解员敏锐地捕捉到，被申请人并非恶意赖账，而是缺乏一次性履行的能力。以此为据，调解方案的设计方向从一次性给付转向了分期履行。

三面见现场，固定事实、缩小分歧

本案通过在线调解室进行调解，虽无物理现场可勘验，但调解员充分利用线上平台核对欠条原件、微信聊天记录等电子证据，将纸质材料与当事人陈述相互对照，去伪存真，确保调解工作基于客观事实之上，做到心中有数、手中有据。

四面见关联人，摸清底数、精准预判

调解正式启动之前，调解员主动与街道、社区综治中心工作人员对接，从关联人处掌握了双方矛盾的来龙去脉、被申请人日常为人及处事风格，以及近年来确实存在收入不稳定、无力一次性履行的实情。通过提前沟通，调解员摸清了底数，校准了预判，在后续协商中更有底气和分寸，既不被单方说辞所迷惑，也不因双方情绪对峙而有所偏袒，能够从容把握调解节奏和力度，为精准拟定方案、稳妥促进和解夯实了基础。

五面见方案，分批履行、附条件计息

在充分掌握双方诉求与能力后，调解员拟定了“分期付款+附条件利息豁免”的调解方案供双方参考。被申请人提出分四期支付，申请人同意在被申请人按期足额履行的前提下放弃全部逾期利息。双方当面对方案进行协商，调解员趁势引导互让，最终敲定分四期支付本金，任意一期逾期则恢复计息并可一次性申请强制执行。方案既保障了申请人资金回笼的安全性，又考虑了被申请人的实际支付能力。最终，双方在线签署了调解协议并共同申请司法确认。

值得一提的是，被申请人在调解结束后，被调解员耐心倾听、情理法兼顾的工作态度深深打动，专程向调解委员会赠送一面锦旗。这面锦旗，不仅是对调解员个人调解能力的肯定，更是对“不如见五面”调解法既解法结又解心结理念的生动印证。

下一步，古城区法院将继续推动“不如见五面”调解工作理念从线下到线上的延伸覆盖，让更多纠纷化解在诉前、解决在萌芽。