今年以来，临沧市永德县以覆盖全域的“敲门行动”，聚焦矛盾纠纷排查化解、相关人员管理服务、重点场所全域监管，从“坐等问题”向“上门找问题”转变，有效化解群众急难愁盼问题。

“双语敲门”

永德县人口散居各处，各族群众杂居，沟通曾是政策落地的“拦路虎”。在“敲门行动”中，永德县充分发挥“自然村长+网格”力量，组建敲门服务队，对少数民族村寨推行“双语敲门”，用本土语言宣讲法律政策。同时，乌木龙乡司法所联动市第三人民医院，为重点人群开展“一对一”心理疏导。这种“排查+宣传”“帮扶+教育”的模式，让群众感受到温暖，从源头消除了风险隐患。

四维联动

“争执二十多年，多亏工作人员实地勘测、耐心劝解，这下地界清清楚楚。”永康镇两户村民因土地边界和入户路通行问题积怨二十余载，多次调解无果。镇综治中心依托“敲门行动”落实专人攻坚，多次上门谈心，联合村委会实地丈量、划定边界，最终双方放下隔阂，当场签订协议。

针对排查出的矛盾纠纷，永德县推行“排查+宣传”“暖心+保障”“联动+化解”“帮扶+教育”四维工作模式，实行“现场化解+分级处置”。在大雪山乡一起积压三年的民间借贷纠纷中，工作人员转变思路，联系当事人子女开展亲情劝导，结合案情普及法律知识，最终促成和解。当事人陈某坦言：“都怪我不懂法钻牛角尖，多亏大家耐心劝解。”劳资纠纷、邻里摩擦等矛盾，都在综治中心的联动调解下实现案结事了、事心双解。

闭环管理

永德县建立矛盾纠纷排查化解、相关人员排查稳控、重点区域排查防控“三张清单”，依托“临沧平安码”实行精准化包保，构建起排查登记、分析研判、分流交办、多元化解、跟踪落实的全闭环管理。

端德村村民张某患肾衰竭，母亲去世后便有了轻生念头。派出所将此事移交综治中心，一场跨区域的爱心接力迅速展开——永康镇与德党镇联合入户走访，永安社区给予一次性临时救助，永康镇为张某及父亲办理低保。张某感激地说：“我一定积极对抗病魔，把这份善意传递下去。”从发现风险到落实救助，闭环机制让村民感受到党和政府的温暖。

从“被动维稳”到“主动善治”，永德县以常态化“敲门行动”为抓手，健全完善全链条长效机制。一次次敲门，敲出的是基层治理的新成效，敲暖的是万千百姓的心窝子，是和谐的善治音符。