在怒江州有一个傈僳族群众口口相传的温暖去处，它就是2020年建成的全州规模最大、搬迁人口最多的易地扶贫搬迁安置点泸水市和谐社区的综治中心，这里也是老百姓心中的“解忧驿站”。近年来，社区依靠综治中心这个阵地创新推行“一网四访三治”基层治理模式，走出一条具有特色的基层善治之路。

“一网”兜起“百家事”

“以前有事不知道找谁，现在网格员就住在我们身边，有什么困难随时都能反映。”和谐社区居民开干益感慨地说。

社区坚持党建引领，将社区科学划分为44个网格，配齐配强49名网格员，联系服务覆盖社区42栋2504户10424名居民，构建起以“红心向党、暖心服务、放心安居、精心治理、齐心共建”为主攻方向的“五心网格”治理体系。网格员就近就便收集群众诉求，实现“一网统管、覆盖全域”。2020年以来，累计收集并办结群众诉求建议2000余件，真正打通了服务群众的“最后一米”。

“四访”摸清“千家情”

“社区干部三天两头来家里坐坐，问问老人身体怎么样、孩子上学有没有困难，我们心里热乎乎的。”社区居民味花才对走访工作连连称赞。

社区整合社区干部、驻点干部、民警、网格员、“法律明白人”等力量，聚焦困难家庭、“一老一小”家庭、重大变故家庭、外来人员家庭四类重点群体，常态化开展走访摸排。全面摸清居民信息、外来人口、区域情况、矛盾隐患四类核心底数，建立健全动态化人口信息库和矛盾纠纷专项台账。2026年以来，累计开展走访240余次，精准建立困难家庭199户613人、“一老一小”1272人、重大变故家庭50户、外来人员家庭25户84人信息库，实现排查无死角、隐患全掌控。

“三治”巧解“万家结”

“有一次我们夫妻俩因为一点小事吵得不可开交，社区干部知道后，把我们请到综治中心调解，耐心听我们倒完苦水，心平气和地帮我们分析，劝我俩过日子要互相体谅。话说通了，理也通了，两口子哪有隔夜仇嘛！”社区居民三罗益笑着说。

社区坚持德治、自治、法治“三治”融合分类处置的工作思路，依照风险轻重差异化处置各类矛盾。低风险琐事靠德治柔性疏导，用接地气的“院坝会”、上门调解就地化解；中风险反复矛盾依托自治发力，发动网格员、人民调解员、“法律明白人”等引导群众自主协商处置；高风险重大隐患严守法治底线，及时上报依法合力攻坚，全方位筑牢基层平安稳定根基。自运行以来，累计调处各类矛盾纠纷1000余起，群众回访满意率达100%；矛盾纠纷从2020年的近300起下降至2025年的60余起。

如今的和谐社区，各族群众闲暇之余齐聚民族团结广场载歌载舞，综治中心不仅是矛盾化解的“终点站”，更成为凝聚民心的“连心桥”，新时代“枫桥经验”在怒江峡谷绽放出绚丽的民族团结之花。