“太感谢你们了，要是没有司法所的帮忙，这笔血汗钱不知道要什么时候才能拿到！”近日，当事人刘某将一面印有“情系百姓解民忧，法治护航促和谐”字样的鲜红锦旗，郑重赠予西双版纳州景洪市司法局普文司法所的工作人员，言语间满是感激，以此致谢调解员凭借专业、公正、耐心的工作态度，成功化解了困扰自己三年的劳务报酬纠纷。

事情要追溯到2022年底，刘某承接了某工程项目的挖掘机施工劳务作业。工程完工后，双方现场核对并签字确认，劳务报酬共计8万余元。然而，在工程竣工验收交付后，项目责任方却以“上游工程款未拨付”“资金周转困难”等为由，迟迟未支付该笔报酬。三年间，刘某通过电话、微信沟通及上门面谈等方式催讨欠款，对方的态度从起初的敷衍回应，逐渐演变为拒接电话、刻意躲避。眼看辛苦挣来的血汗钱难以兑现，刘某的家庭生活开支受到严重影响，他与项目责任方多次发生争执，矛盾不断升级，甚至险些引发肢体冲突。

面对该起纠纷，普文司法所主动担当、快速响应。调解员第一时间开展实地走访，深入了解纠纷详情，精准研判矛盾焦点与双方核心诉求，牢牢把握纠纷症结。调解过程中，调解员秉持“法理情相融”的原则，灵活采用“背靠背沟通+面对面协商”的组合方式，一方面，向双方明晰法律权责，厘清权利义务边界，让双方充分知晓自身的法律责任与权益；另一方面，从情理角度耐心疏导对立情绪，引导双方换位思考、互谅互让，理性看待并解决问题。经过近2个月的多轮沟通协商，双方最终达成一致意见，这起持续三年的纠纷得到圆满化解，真正实现了“案结事了人和”。

一面锦旗，承载着群众沉甸甸的信任；一份肯定，凝聚着司法为民的初心。此次获赠锦旗，既是群众对调解员专业付出的认可与褒奖，更是对基层司法行政工作的信任与期许。