近年来，曲靖市麒麟区紧扣综治中心规范化建设、实体化运行目标，创新推行“13715”限时办结、“一案四交”责任落实、“九步闭环”早预警、“四个到位”精准施策四大机制，相关经验做法已嵌入云南省社会治安综合治理信息系统，在全省范围推广应用，为基层社会治理提供了可复制、可推广的实践样板。全区社会治安呈现“620”（六降两升零发生）良好态势——命案、刑事警情、治安警情、八类严重刑事犯罪、民商事案件、进京越级走访人次“6项指标”同比下降；群众安全感、法治建设满意度“2个指数”稳步提升，重大恶性极端案事件“0”发生，平安建设底座更加坚实稳固。

效率之答：“13715”限时办结 跑出矛盾化解“加速度”

创新推行“13715”限时办结机制，严把四个时间节点：1天登记受理、3天对接双方当事人、7天梳理明确化解路径、15天完成办结销号。将一般及低风险矛盾纠纷全量纳入限时管理，依托“云综治”信息系统，对临近期限事项自动预警、超时自动亮灯提醒，综治中心同步跟进督办，实现“环环有时限、步步有跟进”的全链条闭环管理。机制运行以来，全区累计高效化解各类矛盾纠纷10625件，平均办理时限由原先30天压缩至15天，压缩比例达50%，矛盾纠纷实现快接快办、提质增效。

担当之解：“一案四交”多方压责 啃下疑难纠纷“硬骨头”

针对复杂疑难、跨领域交织纠纷，建立“领导督战、属地主战、专业辅战、专班会战”一案四交处置模式。交区级包保领导统筹协调破解政策性、跨区域难题，今年50件重大复杂纠纷全部清零；交属地、行业主管单位主要负责人落实属地主体责任，54件交办事项办结率达90.74%；交包保政法单位班子成员带案下沉，以专业法律视角打通问题堵点，588件中高风险纠纷化解率超91%；跨部门复杂难题交由7个专项调解工作组联合会诊调处，339件棘手案件成功化解263件。层层交办、环环担责，构建起权责清晰、协同联动的责任闭环，一批长期未解的“骨头案”“钉子案”迎刃而解。

规范之治：“九步闭环”环环相扣 实现纠纷处置“全闭环”

探索建立“走访—排查（登记）—上报（受理）—研判—交办—化解—稳控—督办—回访（评价）”九步全闭环工作法，配套区、镇、村三级研判机制，对上级交办、纠纷类警情、镇村摸排、扫码登记、群众来访5大渠道信息逐一过筛、精准分流。依托“云综治”信息系统，实现矛盾纠纷“一键派单”、限时办结，办理进度全程可视、动态跟踪，确保每一起矛盾纠纷“入闭环、有路径、可追踪、能销号”。机制运行以来，累计办结各类矛盾纠纷13469件，办结率达97.55%。

民生之暖：“四个到位”刚柔并济 织密重点群体“保障网”

创新推行家访普法、困难救助、服务管理、就业帮扶“四个到位”工作法。家访普法到位，常态化开展“敲门入户”普法宣传，累计覆盖重点人员2000余人次；困难救助到位，统筹各类救助资源，累计救助5949人次；服务管理到位，分级分类建立“一人一档”动态台账，实现精准画像、分类施策；就业帮扶到位，累计帮扶重点群体1054人，发放创业担保贷款920万元，带动121人稳定就业。四项举措协同发力，变“刚性管控”为“柔性服务”，变“被动管理”为“主动帮扶”，重点群体肇事肇祸风险大幅下降。

四大机制环环相扣、协同联动，“13715”限时办结答好“时效题”，“一案四交”攻克“难度题”，“九步闭环”做实“规范题”，“四个到位”交好“民生题”。麒麟区以综治中心实体化运行为支撑，以四大机制系统集成为驱动，变“单兵作战”为“协同善治”，让群众解纷“只进一扇门、最多跑一地”，走出了基层善治的麒麟路径，为区域高质量发展筑牢了坚实稳定屏障。