近年来，楚雄州牟定县公安局通过机制革新与科技赋能，推动110从传统“接警热线”向集指挥调度、精准处置、暖心服务于一体的“民生守护热线”升级，用全天候的坚守为人民群众筑起安全屏障。

扁平指挥，跑出出警“加速度”

推行“扁平化、可视化”指挥调度模式，将指挥权限前移至警务指挥室，依托智能指挥平台实现警力“点对点”秒级调度。

出警指令直达一线，平均响应时间缩短30%，处置效率大幅提升。接处警过程中同步开展安全宣传，针对不同警情讲解防范要点，做到“处置一起警情、普及一类知识”。

分类联动，实现警力“最优配”

建立“精准分类、专业处置”联动机制，与12345热线平台对接，在接警端即对刑事、治安、交通、民生求助等警情进行研判分流。

紧急警情由专业警力快速处置，民生类警情联动社区民警与网格员协同化解，非警务警情及时转办至职能部门。2025年，通过该机制有效联动400余次，确保“专业事由专业人办”，释放了警力资源。

智慧赋能，推动防控“主动化”

依托新一代警用装备与智慧指挥平台，集成警力、警情、视频等多维信息，实现“一张图”指挥调度。

推动接处警模式从“被动应对”向“主动预警、精准防控”转变，并与巡处一体化、隐患排查等工作深度融合，让每一次处警都成为服务民生、守护平安的精准实践。