“现在是旅游旺季，我正担心因为登记备案的事情耽误接待客人呢。现在好了，警察同志上门指导，真是帮我们解决了大难题。”2月3日，面对上门走访的“服务专员”，文山州文山市一家酒店负责人老杨连连致谢。

为精准对接企业诉求，文山州公安机关建立“州公安局党委班子成员+县（市）公安局+六上企业”三级对接机制，为每家重点住宿企业配备专属 “服务专员”，常态化深入一线，与经营者面对面交流，掌握企业在日常运营、证照办理、安全生产等方面的急难愁盼问题。通过建立问题台账，分类施策，逐项销号落实，真正实现“企业有所需，公安有所应”。

目前，全州共有35名“服务专员”，分别由州公安局、县（市）公安局及派出所行业场所专管民警组成。自2025年8月以来，“服务专员”累计走访旅店企业40余次，协调解决用电、用水、用地、安全生产许可、证照办理等实际困难20余个。

文山州公安机关还积极推动建立“公安+企业”常态化沟通机制，通过组织警企座谈会、政策宣讲会等形式，向旅店经营者解读相关法律法规及政策，帮助企业破解发展难题。丘北县普者黑景区的民宿产业是当地旅店业的重要组成部分。此前，部分民宿因安防设施不完善、登记管理不规范，面临经营瓶颈。丘北县公安局各辖区派出所民警主动上门“送服务、解难题”，逐一排查民宿安全隐患，指导经营者安装相关安防设备、完善登记制度，并协助争取相关政策支持。目前，景区500余家民宿规范经营、有序发展，安防能力显著提升，吸引了越来越多的游客。“民警不仅帮我们规范经营，还为我们宣传，有这样的守护，我们信心更足了。”普者黑民宿经营者徐先生说。

为推动旅店业“存量稳、增量增、质量升”，文山州公安机关全面梳理辖区限额以上住宿企业，建立“培育库”动态管理机制，对具备潜力的企业量身定制“一企一策”帮扶方案，实现“培育有计划、发展有监测、问题有应对”。

同时，联合机关事务管理部门对82家旅店企业开展治安环境测评，形成大型展会、赛事、公务出差、会议培训等住宿环境参考名册，助力企业提升服务能力和市场竞争力。2025年，文山州限额以上旅店营业额同比增长871.4万元，实现了数量与质量的双重提升。

安全是发展的前提。文山州公安机关聚焦风险隐患、提升治理效能、织密平安防护网，为旅店业发展营造安全稳定的环境。统筹推进“文山平安志愿者”队伍建设，广泛吸纳外卖小哥、网约车司机等新就业群体，壮大特色志愿服务队伍，引导群众主动参与基层治理，关注宾馆、旅店周边治安情况，形成“警力有限、民力无穷”的共治格局。2025年，得益于群防群治力量的发力，全州治安警情同比下降20.94%，旅店周边秩序持续向好。

针对出租屋与流动人口管理这一重点难点，文山州公安机关推进出租房屋、流动人口大排查，实现数据“应采尽采、应录尽录”。牵头落实重点行业场所联合执法行动，对旅馆、电竞酒店、娱乐场所等重点场所开展“地毯式”检查，进一步净化了市场环境，规范了行业秩序。