在气候宜人、风景优美的康养福地楚雄州元谋县，每年有近十万旅居者前来越冬养生。面对这一特殊群体，元谋县公安局主动融入全县发展布局，创新打造“知心、贴心、安心、暖心、同心”的“五心警务”模式，推动警务工作从“坐堂候诊”转向“上门巡诊”，从事后处置转向全程服务，成功实现旅居人数两年翻番、商品房销售逆势增长，并保持旅居群体对公安工作“零投诉”。

“知心”对接

为掌握旅居者需求，社区民警将康养集中区划分为2个警务网格，开展两轮全覆盖走访，累计收集建议52条，形成11份“需求清单”。

通过8个警民微信群和微信公众号“警护康旅”模块，实现政策咨询、治安提醒一键直达，诉求1小时响应、24小时答复，构建起“提需求—速办理—可评价”的线上闭环，让服务更加高效。

“贴心”前移

元谋县公安局推动警务阵地前移，在旅居社区设立警务驿站，实行警社联合办公；在小区打造“坝坝茶警民亭”，民警以喝茶聊天方式收集民意、化解纠纷。

驿站已服务群众2800余人次，开展茶歇活动46场，化解矛盾160件。同步设置“服务平安角”，提供应急指南、交通提示，并开展安全直播4场，真正实现“服务送到家门口”。

“安心”守护

依托“人防+技防”，织密旅居安全网。46名旅居老党员组成“银发义警”队，开展巡逻、调解与宣传；智能手环、视频监控、人脸识别系统协同运作，一年来，成功找回走失老人18名、价值6万元的财物。

针对老年人易受骗的特点，制作方言反诈视频，并对24名潜在受害人及时进行劝阻，让安全感触手可及。

“暖心”相伴

元谋县公安局联动医疗、文旅等部门，开展健康义诊、非遗讲堂等活动8场，丰富旅居生活；建立“警社医”应急机制，为无亲属陪同的老人开通就医“绿色通道”。通过警营开放日、警民联欢等活动，增强情感联结，让旅居者在元谋找到归属感与温暖。

“同心”共建

创新推出“旅居先锋”“平安积分”等激励机制，引导旅居者参与社区治理。挖掘45名旅居人才组建资源库，邀请他们参与普法宣传、文艺展演。2025年，全县街面违法犯罪同比下降18.7%，警民同心、共建共享的治理格局初步形成。