“咔嚓！”随着相机快门轻响，碧福社区警务室里一张张灿烂笑脸被永久定格，排布在墙面之上。这不是专业摄影展的展品，而是怒江州福贡县上帕边境派出所碧福社区警务室里，一面以笑为“旗”、点亮为民初心的特色“笑脸墙”。每张照片的背后，都藏着警民同心的温情故事。上帕边境派出所碧福社区警务室，肩负着碧福、润福两个安置社区的服务与守护职责。这里的居民来自不同村寨，生活习惯各异，矛盾纠纷时有发生。

自警务室设立以来，7543名搬迁群众的柴米油盐、大事小情，几乎都离不开民警辅警的身影。从耐心调解邻里间的琐碎争执，到倾心帮扶困境家庭渡过难关；从日夜穿梭的治安巡逻，到走家串户的政策宣讲，他们的脚印深深镌刻在社区的每一条巷道、每一栋楼栋，把服务送到群众心坎上。

“您的笑容就是最好的锦旗！”这是警务室民警常挂在嘴边的话，也是“笑脸墙”创意的初心，而这个暖心创意，源于一次“拒收锦旗”经历。

 

 

2025年11月，社区一位摊主不慎遗失了手机，里面不仅存有重要经营资料，还有周转资金，急得手足无措。接到求助后，警务室民警辅警立刻行动，多方排查、快速溯源，当天下午就将手机完好无损地交还到摊主手中。看着失而复得的手机，摊主目光扫过警务室墙上悬挂的锦旗，认真询问民警：“这种红布锦旗在哪儿能做？我一定要给你们送一面！”

民警张振永连忙摆了摆手，掏出手机翻出一张照片——那是同事无意间抓拍的瞬间，镜头里的摊主正捧着手机，眉眼舒展、笑容灿烂，满是失而复得的喜悦。“不用送锦旗。”他笑着说，“您此刻这发自内心的笑容，就是给我们最好的锦旗啊！”

谈及“以笑为旗”的初衷，张振永语气诚恳：“制作锦旗难免要破费，对我们而言，比起形式上的感谢，更想珍藏的是群众问题解决后，那份毫无负担、发自肺腑的喜悦。”

一个暖心瞬间，就此凝结成一份质朴而坚定的工作理念。2026年1月，这面承载着特殊意义的“笑脸墙”，在碧福社区警务室正式亮相。

墙上的每一张照片，不全是刻意定格的致谢时刻，更多的是民警辅警在日常工作中被悄然捕捉的温暖片段：搀扶老人提着重物上楼时的默契，围坐在一起给孩子讲解安全知识时的温馨，在社区广场与居民闲话家常、倾听诉求时的亲切……那些自然流露的笑容、无需言说的信任，都是警务室最珍贵的收藏。

在“笑脸墙”的最下方，一块写有“聆听您的心声”的留言板格外醒目，五颜六色的便利贴层层叠叠，字字句句都是警民互动的真实写照。有直白地感谢：“谢谢张警官帮我找回丢失的摩托车”“谢谢警察阿姨教我们唱安全拍手歌”；也有真诚地建议：“傍晚请多留意辖区醉酒喧哗现象，保障大家休息”。

每一条留言，民警辅警都会认真对待、逐一回应，让留言板成为畅通民意、改进工作的重要纽带。

今年1月，居民王女士在留言板上留下了一句简短的话：“谢谢你们，让我和他能心平气和地交谈。”这背后，是一段成功化解的家庭纠纷。

2025年11月，王女士因刚离婚的前夫未按协议支付抚养费而求助警务室，情绪激动又无助。民警没有简单说教，而是耐心倾听双方诉求，既讲法理、明确双方权利义务，又谈情理、劝说彼此念及过往情分，引导两人放下隔阂。

最终，矛盾顺利化解，王女士的生活重回平静。这句简短的感谢，不仅是对纠纷解决的认可，更饱含着对民警倾听与尊重的感动。

这面“笑脸墙”，默默记录着民警辅警穿梭楼栋的脚步、调解纠纷的耐心、深夜巡逻的坚守。每一次握手言和、每一个问题解决、每一场温情互动，都化作墙上的真诚笑脸与朴素留言。每日上下班经过，民警辅警总会驻足片刻，在回望中梳理工作、擦拭初心。那些笑容里的认可，成为他们扎根基层、服务群众的不竭动力；那些留言中的建议，也推动着警务工作不断优化，更贴近民心、回应民盼。

“我们的目标不大，却很有意义。”望着墙上日益丰富的笑容，张振永笑着说道，“就是想把社区居民的每一份喜悦都‘收集’在这里，这面墙满了，就是我们最大的荣耀。”