物业服务纠纷看似标的额小，却极易反复拉扯、持续激化，陷入“服务下降—欠费增多—服务更差”的恶性循环。近日，楚雄州姚安县人民法院速裁团队联合“梅葛银龄先锋工作室”，集中开展物业服务纠纷专项先行调解工作，批量处置多起物业费拖欠纠纷并全部调解成功，当事人当场足额缴费，实现“调解履约一步到位”。

小矛盾陷入恶性循环

小区保洁养护不到位、设施维修滞后、公共区域管理缺位……不少业主因服务问题心生不满，选择以拒缴物业费的方式表达诉求。

物业公司因收缴率偏低、运营压力陡增，导致服务投入缩减，进一步加剧业主抵触情绪，最终固化为“服务下降—欠费增多—服务更差”的恶性循环，矛盾长期悬而未决。

诉前过滤，银龄出马

坚持“前端化解、诉前过滤”思路，将物业公司批量起诉的物业服务合同纠纷，统一在立案前委派至“梅葛银龄先锋工作室”开展先行调解。

这支由退休法官、资深老党员组成的银龄调解队伍，兼具扎实的法律素养和丰富的群众工作经验，深谙人情法理、擅长居中调和，是深化诉源治理的核心力量。

双向疏导，实现案结事了

银龄调解员采取“背靠背疏导、面对面沟通”的模式，逐户梳理诉求症结：对业主，依据《中华人民共和国民法典》等规定，清晰界定权利义务，明确告知拒缴物业费并非合法维权方式，引导理性履约；对物业，如实反馈服务短板，点对点督促主动整改、优化服务。情理兼顾、法理相融的调解方式有效化解了对立情绪——业主主动补缴欠费，物业现场作出服务提质承诺，所有纠纷全部达成和解，业主现场扫码转账、一次性缴清全部欠费。

下一步，姚安县法院将持续盘活银龄调解力量，完善“速裁+银龄+社区+物业”多元联动解纷模式，常态化化解物业、邻里、家事等民生纠纷，以柔性司法守护社区和谐安宁。