日前，昆明市综治中心联合呈贡区综治中心举办矛盾纠纷调解技巧专题培训，推动市、县、乡三级综治中心带着矛盾纠纷入户化解工作落地见效。昆明市综治中心、呈贡区综治中心全体工作人员参加培训。

此次培训着眼矛盾纠纷入户化解工作需要，把队伍能力建设摆在工作落地的前置环节，按照“干什么学什么、缺什么补什么”的要求设置课程，力求把培训办在实战之前、办到需要之处。

谋在前，把先手棋下在入户之前

入户先入心，解纷先强能。本事不到位，脚步就到不了位。培训紧扣精准下沉、靶向入户、分类匹配、专业调处的工作要求，坚持“务实、实用、能用、会用”导向，不搞“大水漫灌”，而是紧盯入户化解一线场景，围绕“一线调解员怎么把调解做实、做成、做到群众心坎上”这一命题，从纠纷演变规律到调解实操技法，从成本权衡到风险预警，逐项拆解、逐招演练，力求参训人员带着问题来、拿着方法走。

干在实，把课堂办到实战一线

培训最忌各自为战、浅尝辄止。市综治中心统筹牵头，联合呈贡区综治中心共同组织，市级谋篇、区级供景，两级同堂、教学相长，既破解了师资之困，也让课程更加贴合基层实际。

培训课上，授课人围绕六个模块见招拆招、以案示法：教“看阶段”——讲清矛盾纠纷“不满阶段、冲突阶段、处置阶段”的演变规律，帮助调解员看清纠纷走到哪一步，抓住“不满阶段”这一调解黄金期，把矛盾化解在激化之前。教“算清账”——从时间账、金钱账、精力账、人情账四个维度，帮当事人算清调解与诉讼两条路的成本差别，让群众自己作出理性选择。教“找定位”——厘清调解员与法官的分工边界，明确调解该解决什么、不该包揽什么，做到到位不越位。教“双轮驱动”——坚持“情感先行、法理托底”，情绪价值开路、功能价值托底，一手解决“事”、一手解决“人”，用群众听得懂的语言、易接受的方式拉近距离、解开“疙瘩”。教“四诊法”——“观情·聆言·析理·定和”四步实操，把入户调解的方法路径讲深讲透。教“守底线”——聚焦婚恋纠纷、经济纠纷、邻里纠纷、家暴案件等“民转刑”高危预警情形，明确发现高危情况及时上报、联系公安和社区、不硬抗的处置原则，把风险防控关口前移到入户第一线。三个真实案件复盘，把课堂变成“现场”，让参训人员在见招拆招中长本事、增底气。

成在效，把一时之训变成长久之功

一堂课的价值，不在课堂之内，而在课堂之外。市综治中心不为培训而培训，结束即着手“后半篇文章”：推动课程要点向入户实操转化，让下沉人员带着方法上门、带着方案入户，“怎么进门、怎么开口、怎么疏导”的困惑有了答案，依法调处、风险预警、闭环管理的意识进一步增强。把培训成果与入户调度、督导检查衔接起来，用化解实效检验培训质效，使一时的收获变成长久的本领。

基层治理，成于细、败于粗；矛盾化解，贵在早、重在实。市综治中心以此次培训为起点，把能力建设摆在前、把组织实施抓在实、把训用衔接贯到底，推动市、县、乡三级综治中心矛盾纠纷入户化解工作走深走实，让每一件纠纷都有人管、有人办、有结果，以一件件案结事了、一户户心平气顺为平安昆明建设筑牢基层防线。