物业服务不到位、收费事项不明确、公共设施维护扯皮……这些烦心事成了不少小区业主和物业公司之间的“老大难”问题。最近，德宏州陇川县的老百姓发现，这些“扯不清”的物业纠纷，有了新的化解渠道——不用打官司，也能在“家门口”把问题说开、理顺。

今年11月初，在征得业主同意后，陇川县人民法院把27件物业纠纷的调解工作“搬”进了陇川县综治中心，其中11件物业纠纷在短短7天时间内被化解。

“我们不是不愿交费，是有些服务确实不到位。”一名业主坦言。另一边，物业公司也有苦衷：“收费率低，服务质量难免受影响。”

为打破僵局，陇川县法院在征得业主同意后，将这批物业服务合同纠纷分流至县综治中心进行调解，并提供同类案件的生效判决供综治中心工作人员参考。

综治中心工作人员接手案件后迅速联动多部门，并把物业公司代表和业主请到一张桌子上，不“和稀泥”，有针对性地摆案例、讲道理、厘清法律关系。最终，3户业主当场结清物业费，2户业主与物业公司达成付款协议，6户业主听说情况后主动联系综治中心要求组织调解。

“能沟通就不走诉讼程序，省时省力！”一名业主说。

经过综治中心统筹沟通，陇川县多家物业公司一致同意，今后遇到物业纠纷，先到综治中心调解，避免矛盾升级。“这为我们省去不少诉讼成本，也维护了企业形象。”一名物业经理表示。

“综治中心实体化运行，对法院以及群众来说都是一件好事。如何更好地借助综治中心这一平台将矛盾纠纷化解在源头，是我们今后的一项重要工作。”陇川县法院负责人说。

据悉，今年4月18日，陇川县综治中心挂牌正式运行。陇川县法院第一时间选派一名工作经验丰富的员额法官、一名法官助理和一名书记员组成“调解团队”入驻县综治中心，具体开展法律咨询服务、委托调解、司法确认、指导调解、以案释法等工作，助力综治中心高效化解各类矛盾纠纷。截至目前，陇川县法院调解团队在县综治中心共提供法律咨询服务31件次，调解纠纷12件，调解成功11件，指导调处同居关系纠纷1件，法院分流至综治中心由调解员先行调解成功并进行司法确认案件9件，通过释法析理促使当事人服判息诉案件3件。

从动辄“对簿公堂”到矛盾纠纷“就地调解”，陇川县法院与县综治中心协同发力，疏通了基层治理中的“堵点”。如今，越来越多的基层矛盾纠纷在综治中心得到化解，不少群众表示：“有话能好好说，有地方可以评理，这就是我们老百姓期待的解决问题方式。”