今年以来，怒江州泸水市上江镇叶子花社区综治中心积极探索强阵地、创机制、优服务的治理路径，有效破解易地搬迁社区治理难题，让新时代“枫桥经验”在边疆民族地区绽放新活力。

打造有温度的服务港湾

坚持把“愿意来”作为社区综治中心的服务目标，着力打造功能完善、服务贴心的一站式平台。整合资源建平台，在居民活动最频繁、位置最显著的区域建立综治中心，将群众接待、矛盾调解、法律服务、网格管理、视频研判等功能模块有机整合，实现空间利用最大化、服务功能集成化。强化“联动联调”解纷争，由上江镇党委、政府牵头，高效整合派出所、司法所等专业力量，建立“联调中心”，推行主动走访坐到家、意见建议听到家、矛盾化解调到家、法规政策讲到家、群众服务送到家的“五到家”工作法，实现简易纠纷快速调、疑难纠纷联动调、复杂纠纷反复调，调处成功率达100%。优化服务暖人心，中心设置“便民歇角”，配备充电柜、饮水机等设施，实现“进门一杯茶、坐下慢慢聊”。便捷、贴心的服务不仅解决了群众的操心事、烦心事，也让居民乐于前来分享好事、喜事，实现了从“不愿去”到“愿意来”的根本转变。

创新接地气的治理模式

坚持把“有效果”作为社区综治中心的攻坚方向，创新工作机制，确保群众诉求和矛盾解得开、化得了。汇聚力量强队伍，将分散在各部门、各领域的服务管理资源向中心汇聚，不仅实现了社区民警、辅警、网格员等专职力量常驻，更广泛吸纳熟悉民族语言和风俗的驻村队员、老党员、物业人员、志愿者及热心群众等多方力量参与，形成专兼结合、群防群治的强大合力，确保了与不同民族居民的顺畅沟通和有效服务。深化“五心网格”精治理，充分考虑各民族居民聚居特点，将社区科学划分为30个网格，选聘40名网格员，打造以“红心（党建引领）、暖心（服务关怀）、放心（平安守护）、精心（精细管理）、齐心（多元共治）”为内涵的“五心网格”，常态化开展“走遍服务”，精准收集社情民意，有效解决就医就学、就业帮扶、困难救助等急难愁盼问题。抓实“六个逐一”防风险，推行“特殊群体逐一排、风险等级逐一过、特殊群体逐一包、风险隐患逐一解、法律知识逐一普、重点领域逐一破”的“六个逐一”工作法。通过精准排查、分类管理、普法教育和重点攻坚，未发生特殊群体漏管失控情况，筑牢了社区安全稳定防线。

提供看得见的多元参与

坚持把“齐参与”作为社区综治中心实战运行的检验标准，拓展服务载体，激发内生动力，促进各民族交往交流交融。“小崔夜校”送法润心，利用晚间时段开设普法夜校，由中心民警将法律知识、睦邻理念送到群众身边、送进群众心里，有效营造了浓厚的社区法治氛围。平安积分激发动能，建立“积分+”奖励机制，居民通过参与社区巡逻、矛盾调解、环境卫生整治等基层治理活动获取积分，凭积分兑换生活物资。该机制有效激发了居民参与热情，形成了共建共治共享、邻里守望相助的良好局面。“靠谱民警”树立标杆，中心民警尹中山在实践中总结出“强党建、促联动、分时段、盯重点、勤走访、化隐患”工作法，尤其注重深入各族群众，倾听心声，尊重习俗，被群众誉为“最靠谱警官”。该工作法进一步提炼升华为全市党政管、共同管、区别管、特殊管、一线管、常态管的“六个管”经验，在矛盾风险化解、维护社会稳定中成效显著。

（来源：长安评论）