近年来，大理州云龙县坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索基层治理模式，聚焦“六个一”目标，扎实推进综治中心规范化建设，打通基层治理堵点痛点，提升群众的安全感和满意度。

 

 

让群众少跑一次、少跑一级

云龙县的县、乡综治中心成立以来，获得各级党委、政府支持，通过落实“只进一道门、解决多重事”的要求，整合办公资源，将县综治中心大厅设在县司法局一楼，设常驻单位8家、轮驻单位19家；各乡镇设有综治中心服务大厅，司法、平安办、自然资源等部门进驻；村（社区）整合便民服务站、人民调解室等。

面向社会大众，云龙县打通渠道让诉求更快被听到，第一时间向社会大众公告办公地点及联系电话，群众到属地综治中心服务大厅就可以反映诉求、寻求帮助，属地综治中心根据情况确定风险层次，一案一策提出措施，及时解决问题，并上报至县综治中心，有效解决群众多地跑、多级跑问题。

云龙县以县、乡综治中心为枢纽，建立县、乡综治中心垂直对接，本级部门与综治中心横向联系的工作机制，落实相关工作制度，以问题为导向，通过“部门进驻小问题随到随解决、专业问题按职能及时派单、复杂问题抓统筹集中办”的方式，提高矛盾纠纷解决的系统性、时效性。结合职能职责，做好任务派单，年内共交办矛盾纠纷65件，真正做到件件有落实、事事有回应。

 

 

让生活少一些磕绊、多一些奔头

近年来，云龙县聚焦日益增多的婚姻家庭矛盾纠纷，压紧压实责任，持续巩固农村婚姻家庭矛盾纠纷“六步走”工作成效，探索创新工作方式方法，扎实推进平安家庭建设工作。

关坪乡总结出“1212”工作机制，“1”是坚持以稳为先，以情感关怀、政策关怀、人文关怀、普法释法等，稳定情绪、稳定局面，防止事态恶化，打好调解基础；“2”是把握两个重点，弄清当事人物质压力、情感需求，在现实层面上相互理解，在情感层面上予以修复，防止亲人变仇人；“1”是树立目标，重拾对生活的希望；“2”是建立两项承诺，与孩子友善沟通的承诺，合理合法表达诉求的承诺。

 

 

让治理多一分用心、基层多一分安宁

“赖某某行为异常，生活自理能力较弱，需要得到救助、治疗。”村干部接到消息后，立即上报乡综治中心，组织人员前往了解情况，经综治、卫生、民政、司法等多部门工作，基于医疗鉴定和走访调查实际，经研判给予政策帮扶，纳入特困供养范围，解决了赖某某在治疗、生活上的需求。

云龙县依托网格员人熟、地熟、情况熟的优势，通过“吹哨报到”把县、乡、村三级紧密联系到一起，压实部门责任，进一步强化网格服务管理，强化法治宣传，让信息更快捷、措施更有力。

云龙县制定党建引领微网格强网格工程十条措施，以“10户联防、5户联保”为主，科学划分微网格，选树和培育微网格网格长、中心户长，实现网格员全覆盖。通过网格员常态化、精细化走访摸排，共摸排矛盾纠纷1248起，为精准“吹哨”奠定了基础。

云龙县积极组织开展基层社会治安综合治理骨干、“法律明白人”、网格员培训，提升网格员队伍专业化水平，建强县乡网格管理“底盘”。建设智慧化平台，以数字赋能网格管理，让信息传输更快捷，更好适应形势发展，“全覆盖、精准化、零距离”的网格化社会治理新模式效能得到进一步释放。

下一步，云龙县将聚焦提升基层治理效能，擦亮为民服务底色，全力推进综治中心规范化建设、实体化运行，将其打造成为集矛盾化解、治安防控、为民服务于一体的前沿阵地，让人民群众获得更便捷、更高效、更满意的服务。