近年来，丽江市玉龙县白沙镇综治中心以规范化建设为抓手，紧扣“五有五规范”标准，锚定“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”目标，通过建强组织、整合资源、创新方法、科技赋能，将综治中心打造成集“实战处置、服务群众、矛盾纠纷化解”于一体的综合平台，为提升基层社会治理能力提供了坚实保障。

夯实治理“责任链”

白沙镇成立由镇党委书记任组长的工作领导小组，制定专项方案，明确任务分工，将建设成效纳入年度目标考核，层层压实责任，构建起“党委领导、政府负责、综治协调、部门联动、公众参与”的工作格局。

为确保中心高效运转，白沙镇健全落实发现受理、分析研判、分流交办、依法办理、重点管控、动态管理、闭环督导“七项机制”，严格执行首问负责制、限时办结制和责任追究制。对群众反映的问题做到“件件有回音、事事有着落”，从制度层面保障中心工作规范有序、务实管用。

打造服务“综合体”

白沙镇从功能整合与力量汇聚两方面发力，构建“一站式”服务与多元共治相结合的治理模式。

在功能场所整合上，镇综治中心融合信访接待、公共法律服务、网格化管理等职能，打造矛盾纠纷多元化解“一站式”平台，设置信访接待室、“文江调解室”、乡贤工作室等功能区域，实现矛盾纠纷受理、调解、法律援助等全流程服务闭环，真正让群众办事“少跑腿”。

在力量汇聚上，形成“固定+流动”的多元队伍体系。由镇党委书记担任中心主任，政法委员担任常务副主任，整合镇村干部、网格员、人民调解员等人员力量，妇联、综合行政执法、自然资源等部门人员按需入驻，通过“部门联动、协同作战”凝聚共治合力。

筑牢矛盾“化解网”

白沙镇综治中心通过模式创新与方法优化，不断提升矛盾纠纷化解能力。推行“网格化+信息化”治理模式，构建“网格长+专职网格员+网格信息员”三级体系，将全镇划分为5个专属网格、47个一般网格，实行“一网一码”编码管理，选聘130名网格信息员，根据补助方案为47名无职信息员发放补助。网格员通过“云综治”App实时采集上报人口信息、矛盾纠纷、安全隐患等，中心通过信息研判室分析调度，实现问题“早发现、早处置”。

深化矛盾纠纷多元化解，健全“三调联动”机制，完善诉调、警调、访调对接流程。依托“文江调解室”开展日常调解，对重大疑难纠纷组建联合工作组集中攻坚，创新“情理法融合”“背对背”“流动调解”等调解方法，有效提升调解成功率。

激活治理“智慧力”

白沙镇推进信息化建设，通过“云视讯”系统实现与上级部门及辖区单位视频互联互通，提升指挥调度与应急处置效率；利用大数据、人工智能技术分析综治平台数据，为决策提供科学依据，推动治理从“经验型”向“精准型”转变。

推广智能化应用，全面运用“云综治”App对矛盾纠纷进行录入、编码、分流，完善数据协同共享机制，实现矛盾纠纷与安全隐患“全量掌握、闭环流转、安全可控”。群众可通过“云综治”App在线申请调解、举报隐患、咨询法律，享受“掌上办事”“指尖服务”，让科技红利直达基层。

通过综治中心规范化建设，白沙镇夯实了平安建设根基，为群众提供了便捷服务，以实际行动践行“守一方平安、护一方百姓”的责任担当。