今年以来，楚雄州永仁县全力推进综治中心规范化建设，打造矛盾纠纷化解的“前沿阵地”，构建起“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的工作模式，不断提升基层社会治理效能，让群众切实感受到“家门口”的公平正义。

一窗受理，群众诉求“零跑腿”​

按照“最多跑一地”的目标，整合司法、法院、检察、公安、信访等部门力量，在永仁县综治中心设立来访接待、法律服务、矛盾调处化解等“一站式”综合受理窗口，让群众“只进一扇门”就能解决各类诉求。​

“以前遇到纠纷，要跑好几个部门，现在到综治中心，一次性就能把问题反映清楚，还有专人负责跟进处理，真是太方便了！”永仁县莲池乡格红村村民赵某某感慨地说。此前，赵某某与张某某因林地界线模糊，纠纷持续了三年。县综治中心接访后，立即启动“三级联动”机制，仅用时10天，就促使双方重新达成协议并当场履约。​

双线分流，矛盾化解“更专业”​

为实现矛盾纠纷的精准化解，永仁县综治中心探索实行“双线分流”工作法，对群众反映的问题，按照信访和纠纷两类进行分类处理。对于信访事项，由信访部门牵头，相关责任单位配合办理；对于矛盾纠纷，则分流至人民调解、行政调解、司法调解“三位一体”的联动大平台，组织专业力量进行调解。​

今年5月，永兴乡综治中心接到一起因土地承包引发的纠纷。工作人员在详细了解情况后，迅速将纠纷分流至乡村两级调解组织，并邀请乡贤、法律顾问等第三方力量参与调解。经过多次协商，最终双方达成和解协议，纠纷得到圆满解决。​

三级联动，服务群众“零距离”​

建立健全县、乡、村三级综治中心联动机制，形成上下贯通、左右联动的工作格局。村级综治中心充分发挥“前哨”作用，对辖区内的矛盾纠纷进行常态化排查和化解；乡镇综治中心统筹协调派出所、司法所、平安法治办等职能站所，对复杂疑难问题进行联合调处；县综治中心则负责对全县矛盾纠纷进行分析研判，协调解决重大疑难问题。​

宜就镇某村一名妇女长期遭受丈夫家暴，回娘家后男方多次威胁索要钱财。该村掌握情况后及时上报镇综治中心，镇综治中心立即召开分析研判会，并主动联系男方所在地相关部门，开展联合协商调解。经过多次沟通协调和法律释明，最终促成双方达成和平离婚协议，避免了矛盾升级。​

创新举措，提升解纷“新效能”​

创新打造“云调解”平台，当事人通过手机、电脑即可进行远程调解，效率提升40%以上。同时，组建调解员专家库，结合普法强基补短板专项行动，积极传播典型案例，覆盖人群超1.2万人次，群众知晓率提升至90%。

如今，永仁县综治中心已成为群众解决矛盾纠纷的首选之地。永仁县矛盾纠纷化解成功率从92%提升至99%，各级综治中心累计受理矛盾纠纷1905件，调解成功1861件，切实做到了“小事不出村、大事不出镇、难事不出县、矛盾不上交”。​