曲靖市沾益区西平街道地处主城区，作为区委、区政府所在地，下辖11个社区、112个居民小组，常住人口53532人，辖区内行政事业单位、企业、个体工商户众多，小区林立，基层治理任务繁重。面对复杂治理局面，今年以来，西平街道积极探索基层治理新路径，以“五个一”模式推进综治中心规范化建设，推动基层治理提质增效，为辖区居民营造了和谐稳定的生活环境。

在阵地“一站式”建设上，西平街道秉持“资源整合、便民利民”的理念，打造“多中心合一”的综合性服务阵地，将党群服务、信访接待等多项功能融合，让群众“进一道门，办多项事”。街道综治中心合理划分功能区，形成专业工作队伍，11个社区也规范建设综治中心，夯实基层治理根基。

全域“一张网”管理是西平街道的一大亮点。街道构建起三级网格体系，科学划分322个网格单元，精心选配905名网格员，通过“一证一卡”管理，实现网格全覆盖。网格员们活跃在社区各个角落，成为连接党群的“连心桥”。

民情“一平台”汇报的搭建，畅通了民意反馈渠道。网格员借助“基层治理手机平台”App，群众通过微信公众号、热线电话等方式，积极上报各类问题。自平台启用后，网格员已上报900余条信息，群众反映问题100余条，真正让治理“触角”延伸到千家万户。

调度“一盘棋”联动机制保障了问题高效解决。依托“党建引领基层治理平台”，街道综治中心对各类情况坚持每日调度、每周研判、每月回访，根据风险等级分类处置，形成闭环管理，大大提升了事件处置效率。

在治理“一体化”推进方面，西平街道以“安全巡护”为抓手，广泛发动群众参与，将普法宣传、安全检查等工作融入其中，提升居民法律意识与自我管理能力。

“以前有问题都不知道找谁，现在只要打个电话给网格员，他们很快就来帮忙解决，特别方便！”家住西平街道光华社区三组的居民李阿姨感慨道。另一位商铺老板王先生也表示：“街道经常组织安全巡护，现在周边治安环境越来越好，我们做生意也更安心了。”

西平街道综治中心通过“五个一”模式，有效预防和化解矛盾纠纷，辖区社会环境持续向好，群众安全感显著提升，为基层治理提供了可借鉴的“西平经验”。