今年以来，曲靖市沾益区紧扣中央政法委综治中心规范化建设要求，将新时代“枫桥经验”云南实践融入每一处细节，全方位升级打造综合治理中心，为平安沾益建设按下“加速键”，真正实现让群众“最多跑一地”。

走进沾益区综治中心，11个功能区布局合理、一目了然。在信访受理区，工作人员正专注倾听群众诉求，不时记录要点；在纠纷调解区，当事人与调解员围坐一处，各抒己见，力求将矛盾“大事化小，小事化了”。

“以前反映问题，要在各个部门间来回跑，有时候跑了好几趟也解决不了。现在好了，来综治中心，一次性就能把问题反映清楚，还能很快得到解决。”前来办事的张大爷感慨道，“一个地方就能把事办好，省时又省力！”

这里堪称矛盾化解的“超级终点站”，法、检、公、司等政法机关和信访部门常态化入驻，其他行业部门灵活轮驻，形成一体化调度的强大合力。同时，律师事务所、心理咨询机构等第三方力量也纷纷加盟，25个特邀调解组织和50名特邀调解员随时待命，凭借专业知识为矛盾纠纷调处出谋划策，真正做到“一窗式受理、一站式接待、一揽子解决”，让群众无需东奔西走，在一个地方就能解决烦心事。

科技赋能为沾益区综治中心的高效运转注入强大动力。综治信息平台明确了矛盾纠纷化解、安全隐患整治等456个事项的责任归属，持续完善重点人员及社会关系数据库，打破公安、法院、司法等部门间的数据壁垒。云计算、大数据分析等前沿技术大显身手，群众通过热线电话反映的问题或平台智能匹配的线索，都能得到快速流转处理。“自从有了这个智能平台，很多矛盾纠纷还没激化，我们就已经掌握情况并及时处理了。”综治中心负责人介绍说，“以前处理一件纠纷可能要花好几天，现在借助科技手段，效率大大提高，有些问题当天就能解决。”

完善的制度是综治中心有序运行的“定盘星”。沾益区建立“访查交督”与“报办分离”工作机制，制定10项制度规范，从日常运转到人员管理均有详细规定，岗位设置清晰，人员管理严格，考核评定科学。每月依据乡镇（街道）主动排查上报事项等关键指标进行考评通报，确保群众反映的问题件件有着落。

实际成效是检验综治中心建设成果的“试金石”。沾益区聚焦矛盾纠纷化解，探索“诉调对接、警调对接、访调对接”新模式，将适宜调解的民商事诉前案件、警情类矛盾纠纷、申诉求决类信访事项中的各类矛盾纠纷引入综治中心集中处理。2024年，区、乡两级综治中心高效研判90余次，成功化解公安机关非警务类警情1645件、法院系统非诉讼案件218件、司法系统矛盾纠纷382件，消除治安隐患1347个，政法工作效率大幅提升。

“通过综治中心的统一协调，我们和其他部门的沟通协作更顺畅了，很多以前难以解决的问题现在都迎刃而解。”法院派驻综治中心的法官表示。

通过建立重点风险人员数据库，沾益区实现风险隐患早发现、早化解，各类案件数量显著减少，全年无命案发生。综治中心积极处理信访积案，受理问题线索9411条，成功处置9320条，处置成功率达99.03%，群众诉求解决率大幅提升。

沾益区综治中心规范化建设，是一场实实在在的基层治理成功实践，让平安与幸福走进千家万户。未来，沾益区将持续奋进，在基层治理道路上书写更多精彩篇章，让“最多跑一地”的服务理念惠及更多群众。