自社会治安综合治理中心建成投入使用以来，临沧市凤庆县鲁史镇“1+N”完善服务群众工作机制，实现辖区群众安居乐业和社会安定有序，群众安全感、满意度不断提升。

“一地点”办公，“N部门”常驻轮驻

按照“因地制宜，便利群众”的原则，鲁史镇打造“一地点”办公的规范化场所，整合相关部门到综治中心常驻轮驻，司法、公安等部门分班派员常驻，及时处置各类突发事件；涉及的其他部门实行轮驻，根据工作派员参与工作，做到“中心吹哨，部门报到”。同时，充实完善工作流程，明确部门职责边界，避免职责交叉、推诿，确保突发事件能够得到及时有效处置；定时召开联席会和分析研判会，增进各部门间的沟通交流。

“一窗口”受理，“N方面”分转办理

鲁史镇注重发挥窗口作用，对群众上门走访、电话、信件等渠道反映的矛盾纠纷和问题统一登记，坚持“一窗口”受理，让群众“最多跑一地”。运用部门信息共享和业务协同机制，对当事人调解不成功的，引导依法通过仲裁、诉讼等法律程序化解；对于疑难复杂的矛盾纠纷，通过牵头组织多部门、指定责任单位等方式化解；对办理不成功的，聚集司法、公安等职能部门合力攻坚，确保受理事项得到解决。

“一问题”化解，“N措施”联合调处

鲁史镇坚持做到化解调处“每一个问题”。针对复杂问题，采取多个部门协同配合、多措并举联合调处。落实镇、村、组三级化解责任制，一般纠纷问题由小组化解，化解不了的由村级包保化解；复杂纠纷问题由综治中心统筹协调各部门推进。发挥行业部门专业力量，优化矛盾纠纷调解人才库，运用法律、心理、调解等专业手段，提高调处实效。同时，对调处情况进行跟踪问效，实现“小事不出村、大事不出镇，矛盾不上交”。

“一风险”稳控，“N层级”研判包保

鲁史镇注重收集风险信息，加强对“每一个风险”的稳控。通过建立健全风险预警预测机制，运用大数据分析等手段，根据风险性质、影响程度等因素，划分为高、中、低风险进行分级分类管控。加强与公安、司法、信访等相关部门的信息共享和情况研判，形成完整的风险研判链条；建立镇、村级风险研判平台，实现自下而上、自上而下的双向研判；建立专业人士咨询和舆情研判机制，充分吸纳各方面专业意见和社会反馈，增强研判的科学性和针对性。

“一盘棋”治理，“N力量”协同维护

鲁史镇树立“一盘棋”区域治理理念，构建政府、基层组织、群众“三位一体”的社会治理格局。推动政府部门间重要信息共享和资源合用，形成联动工作机制，确保各项措施落实到位；发挥基层组织引领作用带动村民自治，整合自然村长、村干部、党员等力量，带动村、组、网格积极参与，让矛盾纠纷发现在早、处置在小；发动社会各方积极参与，邀请社会各界代表，听取意见建议，实现共治共享，推动辖区治理水平整体提升，不断提升群众安全感、获得感和幸福感。