“十四五”期间，怒江州司法局以体系建设为抓手，以高效惠民为目标，优化服务供给，强化行业监管，推动公共法律服务质效显著提升，群众法治获得感持续倍增。

织密三张网，四级覆盖暖民心

全力打造全方位、多层次的公共法律服务网络，构建实体、热线、网络三大平台，实现了覆盖城乡、体系健全、功能齐全、便捷高效的服务格局。州、县（市）两级建成公共法律服务实体平台5家，31个乡镇（街道）、258个村、42个社区及67个易地扶贫搬迁安置点均设立了公共法律服务工作站，四级实体平台建设实现100%全覆盖。12348热线全天候为群众服务，2021年以来，累计接听咨询7603通，服务满意率达100%。安装公共法律服务机器人387台，四级智慧化公共法律服务网络体系全面建成。依托云南法网等平台，累计吸引访问量21.923万人次，线上服务触达率显著提升，为群众提供了便捷的法律服务“根据地”。

法援公证添温度，鉴定提质护民生

法律援助更显温度。5年来，公共法律服务管理科不断降低法律援助门槛，简化受理审查程序，对农民工、老年人、残疾人等特殊群体实行“四优先”和经济困难承诺制，扩大服务范围，将劳动纠纷、婚姻家庭纠纷等民生事项纳入援助范围，累计受理法律援助案件7889件，提供咨询服务4500人次，代书法律文书3596份，为困难群众提供了有力的法律服务。

公证服务更有力度。通过组织公证员参加业务培训，落实首问负责制等制度，实行容缺受理，启用“零接触”办证功能等措施，缩短办证时间和成本，为群众提供了优质、高效的公证服务。

司法鉴定更具精度。定期组织学习司法鉴定理论研究、科技创新、鉴定实践等成果和经验，进一步开阔鉴定视野，丰富知识储备，提高案件办理水平和能力。

护老送法传温情，助残维权守公平

积极开展助老护老专项行动，5年来累计办理老年人维权法律援助案件187件、公证320件，通过多种举措让法治红利更好惠及老年群体。同时，开展“法在身边助残护残”活动，联合残联等部门开展主题活动25期，为625名群众解答涉残涉法咨询。5年来，累计办理残疾人法律援助案件56件、公证25件、司法鉴定30件，切实保障特殊群体合法权益。