近年来,怒江州兰坪县司法局积极探索基层社会治理新路径,推出矛盾纠纷“3+N”联调工作法,通过整合多方资源、凝聚协同合力,构建起全方位、立体化的矛盾纠纷化解体系,成为维护社会和谐稳定、提升基层社会治理效能的重要抓手。2025年以来,累计成功调解各类矛盾纠纷2338起,有效提升了群众满意度,打通了基层司法为民服务的“最后一公里”。
构建矛盾化解新格局
“3”即充分发挥基层法庭、派出所、司法所联调工作主力军职能优势,基层法庭秉持“如我在诉”司法理念,践行“五联五心”“火塘调解”“田间地头调解”等工作法,以专业的法律素养和公正的司法裁决,为矛盾纠纷解决提供权威法律支撑;派出所依托快速响应机制,在矛盾发生的第一时间迅速到场,及时控制局面,有效防止矛盾激化升级;司法所扎根基层一线,充分发挥人民调解“第一道防线”作用,运用情理法交融的调解方式,将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。
“N”即检察院、民政、妇联、村(社区)等多方联动参与联调工作。检察院依法履行法律监督职能,为弱势群体提供法律援助,确保矛盾纠纷化解在法治轨道上运行;民政、人社等部门立足自身职能,在婚姻家庭、劳动保障等领域提供政策指导与帮扶救助;村委会、社区凭借熟悉社情民意的天然优势,协助了解纠纷背景、疏导群众情绪。各部门、组织协同配合,形成了全方位、多层次的矛盾纠纷化解矩阵。
持续提升群众满意度
在“3+N”联调工作实践过程中,针对复杂的矛盾纠纷,各部门充分发挥职能作用,法庭提供专业法律依据和裁判标准,派出所维护现场秩序,司法所组织调解并开展法律释明,村(社区)深入了解纠纷背景和当事人诉求,促成双方达成和解协议,避免矛盾纠纷进一步激化升级,进一步拓宽解纷渠道,让纠纷解决过程公开透明、公平公正,群众对党委、政府的信任度和满意度持续攀升,党群关系、干群关系更加密切融洽。
有效提升基层治理质效
为持续提升人民群众司法获得感、满意度,兰坪县司法局积极探索源头预防化解矛盾纠纷新路径,充分发挥司法在多元解纷中的引领、推动和保障作用,主动参与构建基层社会治理,为群众提供更加简约、高效、便捷的多元解纷服务。
在推行“3+N”联调工作中,兰坪县创新司法服务,不断完善工作机制,加强专业队伍建设,主动延伸司法服务触角,将关口前移,为当事人提供“零距离、多层次”的司法服务,有效解决以往部门分割治理的传统模式,实现了资源共享、信息互通、协同联动,不仅为矛盾纠纷化解工作提供了新思路、新方法,不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。