近日,保山市司法局精心组织开展了第一阶段公共法律服务“流动超市”活动。根据《保山市司法局关于开展保山市城乡公共法律服务“流动超市”活动的通知》的工作安排和要求,此次活动聚焦偏远区域群众的法律痛点、难点问题,以创新模式打通了法治惠民“最后一公里”,有力提升了基层社会治理效能。
组建专业服务队伍,确保“货真价实”
在“流动超市”服务人员选拔环节,按照“政治素质高、法律专业能力强、工作作风过硬”的标准,以业务骨干、经验丰富的律师、公正严谨的公证员以及坚守法律援助一线的工作人员为核心力量,优中选优,组建“货真价实”的服务队伍。同时,针对群众有关劳动权益保障、社保政策解读等实际需求,主动对接人社部门,选派劳动人事争议仲裁、劳动保障监察方面的业务精英加入服务队伍,共同推进维护劳动者合法权益的“安心行动”。
活动中,各定点帮扶挂联单位积极响应,结合帮扶对象的实际法律需求,派出熟悉基层事务、善于沟通协调的骨干力量,积极参与“流动超市”服务活动,构建起跨领域、跨层级的高效协作机制,为活动的顺利推进储备了完备的服务要素,切实打通公共法律服务“最后一公里”
精准确定服务对象,锁定“目标市场”
为实现“流动超市”法律服务的精准“滴灌”,五县(市、区)司法局提前启动需求调研工作,通过实地走访、发放问卷、召开座谈会等多种形式,对各自辖区内偏远、法律服务资源相对较弱的村(社区)展开地毯式摸排。工作人员深入田间地头、村(社区)服务中心,与群众面对面交流,详尽了解群众在婚姻家庭、土地纠纷、劳动权益保障等方面遇到的法律难题。经过多轮研讨和动态调整,细分“市场”后,最终锁定全市50个开设公共法律服务“流动超市”的村(社区),将优质法律服务资源输送到法治建设的“神经末梢”,让法律服务的阳光照亮每一个有实际需求的角落。
打造多元法律服务,供货“琳琅满目”
“流动超市”服务队伍每到一个村(社区),首先是开展法律援助、防诈防骗、山林土地、资源保护、外出务工、民间借贷、未成年人保护、婚姻家庭等群众关注度高、涉及切身利益的法律问题宣讲,以案释法,将法律常识转化为通俗易懂的案例故事,将晦涩的法律条文转化为贴近生活的“土教材”,让村民们听得懂、记得住。然后再根据各队员专长,现场设置咨询服务工作台,为每一位参与活动的群众提供“一对一”的咨询答疑、代拟文书等免费服务。
活动中,律师参与60人次、公证员参与24人次、法律援助工作人员参与41人次、司法行政工作人员参与89人次、人力资源和社会保障工作人员参与6人次,9家定点帮扶挂联单位参与服务。截至目前,“流动超市”已服务群众2340余人次,开展法治宣讲74场次,现场提供法律咨询和服务466人次,既满足了基层群众的多样化法律服务需求,也掀起了基层群众学法用法的热潮。
普及线上服务应用,持续“促销推广”
在活动过程中,服务队伍积极宣传、推介“乡村法治通”、12348公共法律服务热线、12348云南法网、“云南掌上12348”微信公众号、远程视频公证等公共法律服务线上平台。每到一个村(社区),服务队员都会耐心指导群众如何使用线上平台,让村民们在遇到法律问题时,足不出户就能够第一时间获取专业的法律帮助。
组织领导是活动开展的坚实后盾
保山市司法局党委高度重视此次“流动超市”活动,从策划之初的专题研究到人财物的全力支持,全程指导,保障了活动的顺利开展。市、县司法行政机关及各司法所实现“三级联动”、共同参与,确保了活动的连续有效性。
此次活动,各县(市、区)司法行政机关迅速响应,分管公共法律服务工作的局领导、司法所所长积极投身其中,为活动提供了有力的组织保障。
专业人员是服务质量的有力保障
保山市司法局与相关组织紧密协作,选定政治坚定、业务过硬的业务骨干参与活动。
保山市律师协会相关负责人、知名律师事务所相关负责人、律师以及经验丰富的公证员纷纷加入服务队伍。他们带来了专业的法律知识,以高度的责任感和使命感,为群众提供优质、高效的法律服务,成为活动取得实效的关键因素。
精准服务是活动成效的源头
“流动超市”服务队伍始终坚持以人民为中心的服务理念,每到一个村(社区),都会主动与村(居)委会沟通交流,广泛征求意见建议,深入了解群众的法律需求。在此基础上,为群众量身定制个性化的法律服务方案,开展有针对性的法律宣讲。
在施甸县甸阳镇蒋家寨,针对学生群体开展未成年人保护法律宣讲,为孩子们撑起法律“保护伞”;在昌宁县卡斯镇卡斯社区,围绕民间借贷纠纷频发的现状,为村民讲解相关法律知识,帮助他们增强借贷风险防范意识;在龙陵县龙新乡勐冒村,聚焦土地资源保护问题,为村民普及土地相关法律法规,守护他们的“命根子”……精准服务的模式以及想群众之所想、急群众之所急的服务意识,赢得了群众的广泛赞誉。
群众满意是活动开展的根本目标
此次活动将法律服务送到了基层群众的“家门口”,涵盖了群众日常生活中常见的各类法律问题,切实解决了群众的实际困难,让群众真正享受到了法治建设的成果。
昌宁县卡斯镇龙洞村村民激动地表示:“‘流动超市’来到我们村,把法律知识送到了我们家,这下我们知道怎么用法律武器要回打工钱了,心里特别踏实。”腾冲市新华乡邦户村村民感慨道:“以前只听说过超市,没想到还有‘法律超市’。这些专业老师给我们讲了这么多实用的法律知识,实实在在为我们老百姓服务,以后我们也要学会用法律保护自己的权益。”邦户村监委会负责人也表示:“这次活动让我们处理邻里纠纷、土地纠纷的能力提升了不少,我们要把学到的知识传递给更多村民,让大家都能知法、懂法、用法。”
公共法律服务“流动超市”活动是保山推动法治乡村建设的一次生动实践。通过创新服务模式、整合资源力量,保山司法行政为偏远地区群众提供了优质、高效的法律服务。保山市将以此次活动为契机,持续优化公共法律服务体系,不断提升服务质量和水平,让法治之光普照城乡大地,为乡村振兴和社会和谐稳定提供更加坚实的法治保障。