近年来，西双版纳州勐腊县司法行政系统践行新时代“枫桥经验”，多措并举开展司法工作，把各类矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态、调处在诉讼之外，从源头上减少矛盾纠纷，切实推动人民调解工作提质增效。2025年以来，累计成功调解矛盾纠纷171件，充分发挥了人民调解“第一道防线”作用。

‌速解交通事故赔偿纠纷

‌2025年2月，兰某某驾驶重型特殊结构货车由勐腊县前往磨憨镇，当行驶至策磨线4116公里820米处时，因操作不当与蒋某某摩托车相撞，导致蒋某某当场死亡，经交警部门道路交通事故认定兰某某承担此次事故的全部责任，蒋某某无责任。

勐腊司法所联合交警队，秉持公平公正的原则，坚持情、理、法相结合，向双方解读道路交通安全法、人身损害赔偿标准，明确法定赔偿范围，对死者家属进行耐心细致的安抚和劝导，引导各方当事人将心比心、换位思考，最终双方当事人达成协议，肇事司机兰某某、雇主王某向死者蒋某某家属支付60万元死亡赔偿金。

该纠纷从受理到成功调解用时4小时，调解员敏锐、高效地化解了赔偿纠纷，有效维护了各方当事人的合法权益，避免了诉讼程序可能引发的长期对立。

 

巧调涉农货款拖欠纠纷

2025年2月，勐仑司法所接到群众邓某诉求，称其收购当地农户坚果，并转售给收购方玉某，因玉某拖欠货款10.55万元，导致邓某无法支付农户货款，甚至抵押车辆维持经营，生产生活陷入困境，自身信誉及与农户的合作关系均受到了很大影响。

‌勐仑司法所迅速启动调解程序，一是‌核实证据‌，调解员第一时间询问邓某是否留存合同、欠条等凭证，确认纠纷事实基础。二是‌联动协商‌，立即联系另一方当事人玉某，查明拖欠原因。玉某表示，因坚果库存滞销导致资金周转困难，并非恶意拖欠，希望延期支付。三是‌对当事人双方进行劝解，调解员从法律后果、商业信用、农户权益等多角度释法说理，向玉某阐明《中华人民共和国民法典》关于债务履行的规定，督促其主动担责，并与邓某说明玉某实际困难，倡导互谅互让，维护长期合作。

‌经司法所调解，双方达成协议，玉某自2025年3月起按月分期支付部分货款，随后司法所出具调解协议书，明确还款计划及违约责任，保障了农户权益。

 

平息建房矛盾促民族团结

2025年2月，象明司法所受理了一起因建房引发的纠纷。当事人陶某（苗族）委托张某某承建房屋，施工期间发生工人意外死亡事故，双方按协商比例完成赔偿（张某某承担80万元，陶某承担13万元）。此后，陶某已支付张某某31万元建房款，但房屋初步建设未达到合同标准，双方因质量责任及后续处理僵持不下，矛盾激化，严重影响工程推进及邻里关系。

这起矛盾纠纷既涉及安全事故赔偿又存在房屋质量争议，‌‌多重矛盾交织，处理难度大，‌诉求冲突激烈‌。‌调解过程中双方各执一词，情绪激动，调解员秉持公平公正、依法依规的原则，耐心倾听双方诉求，从情、理、法多个角度进行劝解。一方面，向双方讲解相关法律法规，明确在合同履行过程中各自的权利和义务；另一方面，从邻里和睦、民族团结的角度出发，劝导双方互谅互让，以和为贵。

‌经司法所调解，双方达成协议，‌共同委托有资质的第三方机构进行房屋质量评估，费用由张某某先行垫付，最终费用由责任方承担，‌若鉴定不达标，张某某限期拆除重建并承担全部费用，若鉴定达标，陶某按进度支付剩余款项。最终双方修订了合同并明确后续施工标准。

 

化纠纷于微末，筑平安于民心。勐腊县司法系统调解人员面对复杂纠纷，坚守公平公正、依法依规的原则，深入了解群众诉求，巧用调解技巧化解矛盾，增强了群众对调解工作的信任，维护了社会秩序。