今年以来，楚雄州楚雄市聚焦基层治理堵点难点，创新打造“楚雄微智理”平台，以“组织联建、信息联通、服务联享、问题联解”为抓手，构建反应迅速、协同有力、处置高效的闭环治理模式，有效提升社区治理精细化、智能化水平，推动社区成为群众安居乐业的“幸福里”。

组织联建，变“单打独斗”为“协同作战”

建立“街道党工委—社区党组织—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”五级组织体系，以“十户一体”“五户一组”科学划分2.7万个微网格，在新就业群体和“银发志愿者”中选聘338名流动网格员，通过“楚雄微智理”平台发挥“移动探头”作用，与2.7万余名网格员形成互补工作合力。

推行“1个社区+N个部门”一线工作法，联合公安、城管、市场监管等力量常态化下沉网格，通过“新建、整合、协调”“三个一批”优化布局114个党群服务站点，按照“10+X”标准配备设施，明确州、市两级联建共建单位，形成“共驻共建共享”的基层治理新格局。

信息联通，变“被动响应”为“主动智治”

依托“问题发现—及时上报—快速处置—反馈跟踪”四项机制，“楚雄微智理”平台开发“居民服务”“网格工作”“社区管理”三大终端，群众通过“我要上报”“我提意见”等模块实时反映问题，网格员在线接收、快速处置，社区终端通过数据大屏实时掌握全要素信息，构建“线下发现—线上上报—智能派单—实地处置—同步反馈”的处置闭环。

截至目前，“楚雄微智理”平台已完成40余万名群众数据和微网格信息录入，张贴平台二维码宣传海报2万余张，覆盖1.9万余个城市微网格，累计受理事项1861件，办结1778件，解决率达95.54%，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

服务联享，变“碎片供给”为“集成便捷”

聚焦“治理”与“服务”深度融合，平台集成“社区治理”“社区服务”“生活服务”三大模块，提供纠纷调处、养老托育、就业服务等20余项高频便民服务。创新推出“社区商圈”功能，吸引100余户商家入驻平台，探索租售房服务、同城跑腿等多元化功能，实现“指尖办理、身边服务”。

线下党群服务站点引入社会组织、企业和志愿者队伍参与运营，推动服务从“等上门”变为“送上门”。2025年以来，结合“楚雄微智理”平台下沉一线办公4321人，开展“创熟”活动450次，“五星关爱”入户走访9万余轮次，让群众获得感成色更足、幸福感更可持续。

问题联解，变“层层交办”为“精准直达”

明确6大类40余项社区受理范围和负面清单，细化“社区首接、街道吹哨、部门报到”协同责任。落实“随手拍—即时报—迅速处”快速响应机制，明确“简单问题即时结、一般问题三日结、复杂问题周办结、问题解决后7日内反馈”的处置时限，将“问题清单”变为“满意答卷”。深化运用会商机制，确保“事事有回音、件件有着落”，切实把矛盾化解在基层。