近年来，丽江市玉龙县白沙镇打造了由“云南省首届百佳人民调解员”“云南省十佳人民调解员”和文江坐镇的个人品牌“文江”调解室，探索基层矛盾多元化解新路径。

扎根基层20年，和文江始终奋战在司法行政工作一线，随身携带笔、笔记本、录音笔、照相机等“四法宝”，穿梭于大街小巷、田间地头，倾听百姓诉求，化解矛盾纠纷。无论是家庭琐事引发的情感纠葛，还是复杂的经济利益纷争，他都坚持以情动人、以理服人、以法服众，将“公平公正”的理念贯穿调解全过程，为“文江”调解室奠定了坚实的品牌基础。

作为5A级景区玉龙雪山与丽江古城的交叉辐射区域，白沙镇的矛盾纠纷涉及旅游服务、房屋租赁、经济合作等多个领域。“文江”调解室针对这一情况，整合基层治理工作者、派出所民警、村（居）法律顾问等力量，构建起“一方吹哨、多方响应”的联动调解机制。

2024年初，商人黄女士在投资生态旅游项目时，与木都村村民和某产生房屋租赁纠纷，并一度逃避调解。“文江”调解室团队主动出击，多次上门了解情况，通过心理辅导、法律普及，消除了黄女士的顾虑。经过多方努力，最终促成双方达成调解协议，既保障了当事人的合法权益，也为当地营造了良好的营商环境。这种信息共享、优势互补的联动模式，让矛盾纠纷解决在基层。

网格员作为基层治理的“前哨”，对当地民情社意有着“人熟、地熟、人脉广”的优势。“文江”调解室充分发挥全镇网格员作用，创新“网格+矛调”治理模式，鼓励网格员兼任调解员，将调解触角延伸到基层治理的“神经末梢”。

依托这一模式，网格员能够第一时间发现矛盾隐患，并及时将矛盾纠纷反馈至调解室。“文江”调解室迅速响应，主动介入调解，真正实现矛盾纠纷“早发现、早预防、早化解”。通过构建“小事不出村、大事不出镇，矛盾不上交”的治理格局，让群众在家门口就能享受到便捷高效的调解服务。

自2024年4月成立以来，“文江”调解室始终秉持“调解优先、司法为民”原则，以品牌为引领、以团队为支撑、以网格为依托，有效化解了大量矛盾纠纷，为白沙镇的社会稳定和经济发展提供了有力保障，也为基层社会治理现代化提供了可借鉴的“白沙样本”。