近年来，曲靖市罗平县坚持党建引领，以志愿服务为载体，“1356”工作机制为抓手，始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过“三单”模式精准服务，激活基层治理主体和“微细胞”，持续赋能基层治理提质增效。

精准“点单”，需求摸排“零距离”

通过“线上+线下”“答疑+解说”“志愿+”等模式，依托网格员入户走访、社区微信群、电话随访等方式深入社区，动态收集群众诉求，精准记录群众健康状况、生活需求及心理状态等，建立特殊群体“一人一档”，通过“双渠道”摸排，实现“双轮驱动”，汇总出健康体检、心理疏导、生活照料等6类需求清单，服务群众200余人次，将行动不便的群体纳入“爱心义剪”服务名单，将独居老人纳入“暖心陪伴”服务对象名单，确保服务精准匹配，实现“群众想什么，志愿就做什么”的精准对接服务。

高效“派单”，资源整合“全链条”

通过“2+6+8+N”工作模式实现全链条整合，高效派单，罗平县委社会工作部充分发挥牵头抓总作用，县志愿服务联合会发挥枢纽作用，着力构建“专业团队+志愿服务”协同机制，将6类服务清单定向派单至8家承办单位。按照需求清单，“一对一”匹配服务资源，义诊队携带血压仪、血糖仪、艾灸设备等，提供“测血糖+健康咨询+用药指导”一站式服务；心理关怀队5名持证心理咨询师通过“一对一谈心+团体情绪疏导”，帮助老人缓解孤独感；生活服务队开展“打扫卫生+手机教学+爱心义剪”，解决老人生活难题。1支由社区工作人员、心理咨询师、医护人员等组成的8人入户小分队专门服务行动不便老人，实现“主会场集中服务+分会场入户覆盖”双轨并行。

暖心“接单”，服务落地“实打实”

承办单位“接单”后迅速响应，以动态“六个一”为核心开展服务。为100余名群众提供爱心义剪服务，为40余名群众提供形体指导服务，通过心理疏导帮助40名老人缓解焦虑情绪，为300余名老人测量血压、血糖并建立健康档案，发放800余份政策宣传资料并开展反诈问答互动100余人次，暖心陪伴志愿者为老人打扫庭院卫生、话家长里短、协助进行手机缴费和预约挂号等，累计服务群众3000余人次，解决个性化需求32项，群众满意度达98%。

下一步，罗平县将以社区为载体，持续深化“点单+派单+接单”“三单”服务模式，不断优化治理机制，推动志愿服务与基层治理深度融合，让有需要的群体在“家门口”享受更有温度、更可持续的关爱服务，不断打造“15分钟志愿服务圈”，绘就基层治理“枫”景图，实现“1+1>2”的治理效能。