近年来，玉溪市易门县积极践行新时代“枫桥经验”，在中心城区兴文街社区打造4个“枫桥小屋”，将综治中心触角向居民小区、人员密集场所延伸，通过开展矛盾纠纷调解、安全隐患排查、民生服务保障等工作，让居民的忧心事、烦恼事在家门口得到有效解决。

有效整合资源 打造群众身边的“枫桥小屋”

社区综治中心紧盯辖区群众常聚的公共空间、常去的活动场地、常需的服务机构，将遍布小区的“闲话中心”、文娱园角、便民小铺、物业空间、集体闲房整合起来升格为4个“枫桥小屋”，通过功能融入、资源引入、活动进入的“三入”模式，优先植入及保障婚姻家庭矛盾、商贸矛盾、物业矛盾等三类相对集中的矛盾纠纷调解功能和议事、普法、宣教等三大基本类社区共治功能，将网格管理落实在“枫桥小屋”，形成“网格（微网格）+‘枫桥小屋’+治理服务”的机制，丰富和创新了“网格+‘枫桥小屋’+调解”“网格+‘枫桥小屋’+红色物业”“网格+‘枫桥小屋’+志愿服务”等服务实践场景和模式，让居民群众在家门口就能“有事好商量”，做到忧烦不出小区、矛盾不出网格。

健全组织体系 凝聚共建共治合力

根据地缘、亲缘、业缘关系，将社区划分为7个片区、20个大网格、112个微网格，建立“社区党总支—网格党支部—微网格党小组—党员中心户—治安信息员队伍”五级组织体系。配齐网格员和微网格长，配强治保主任、调解主任、综治专员，吸纳12支治安信息员队伍、23个单位内保组织、31个红色物业、3支专业调解队伍及1个个人调解工作室等共治力量充实到网格治理服务中，实行“网中定人、人上定岗、岗上定责”的“三定”模式，设立普法宣传、亲子看护、爱心送餐、物业维护、公共空间日常管理等志愿服务岗位，有效发挥网格党支部（微网格党小组）引领、协调、服务作用，联系带动党员、治安信息员等治理力量深入群众、服务百姓，推动更多人员从治理对象到“治理力量”的双向奔赴和角色转变，实现“户户有人管、事事有人理”。

创新治理机制 提升基层治理和服务效能

发挥“枫桥小屋”在收集诉求、汇集民意、感知冷暖等方面的“探头”和“前哨”作用，全面排查不放心的人和事，做好矛盾纠纷排查化解和特殊群体服务管理工作。街道和社区综治中心运用“街乡吹哨·部门报到”机制，搭建贯通“群众点单、社区下单、组织接单”的服务机制，建立需求、资源、项目“三张清单”，形成社区组织统筹、职能部门配送、区域单位共建、社会组织供给、市场力量补充等相结合的治理模式。974名网格员、在职党员、新就业群体、热心群众深入群众、服务百姓，常态做好安全隐患排查、矛盾纠纷调解、民生保障等服务工作。运用数字化赋能，推出“智惠兴文”微信小程序，制定基层社会治理“一事一补”积分奖励办法，动员引导网格员、志愿者及热心群众通过小程序上报案事件、动态收集民意，由“枫桥小屋”工作人员对照标准对上报案事件进行分类，采取线上线下相结合方式赋予相应积分，所得积分可通过“智惠兴文”小程序中的“积分商城”或到指定商家兑换奖励商品。

“枫桥小屋”建立以来，共调解各类矛盾纠纷127件，其中，前置排查预防纠纷73件，调解婚姻家庭矛盾纠纷39件、邻里纠纷1件、合同纠纷6件、损害赔偿纠纷2件、拖欠农民工工资纠纷3件、其他纠纷3件，调解率达100%。