“拨打热线10分钟，调解队伍就到现场！”近日，楚雄州禄丰市广通镇蒙七村一起邻里建房纠纷快速化解的案例，成为当地基层治理效能提升的生动注脚。近年来，广通镇创新推行“细治速通”基层治理新模式，通过“管好一张网，畅通两条线，抓实三调解”实现辖区矛盾纠纷发现、化解“快准实”，铺通基层治理和谐路。

微网格织密治理“一张网”

以党建为引领，广通镇将全镇划分为1066个“微网格”，按“10户一单元”标准选聘党员干部、乡贤、义警等担任网格员，构建“镇班子成员+网格长+网格员”三级走访机制。每周二由党政班子带队下访排查，网格长通过“入户+电话+微信群”动态掌握社情，网格员每日“线上传政策、线下访民情”，实现矛盾隐患“露头即查”。广通镇创新“红黄蓝”分级管控机制，对红色重点户实行镇领导“周上门”、黄色关注户“月走访”、蓝色一般户网格“随时帮”，确保管住人、盯住事、防住地，实现矛盾纠纷闭环管理。

线上线下畅通诉求“快车道”

为畅通群众诉求，广通镇采取“线上+线下”相结合的方式，线上开通群众服务热线，全天候接听群众诉求，线下倾心打造广通镇矛盾调处中心，承接群众来信来访、咨询，转办、交办、督办各类矛盾纠纷。同时，广通镇综治中心通过常态下访搜集、网格定期采集、校地联动掌握、警情分析获取、诉前调解收集、群众热线回应等6个渠道，广泛收集群众诉求和矛盾纠纷线索。

三级调解筑牢稳定“防火墙”

为确保群众诉求和各类矛盾纠纷及时化解，广通镇建立三级联动化解矛盾纠纷机制，引入“专人+红人+专家”三支队伍保障调解工作及时高效。其中，把公道正派的党员选聘为村组“红人”，努力做到“组内事组内调、微事不出组、报警率降低”；充实以“人民调解员+法律明白人+n”为骨干支撑的“专人”调处队伍，努力做到“小事不出村”；统筹协调警官、法官、检察官、律师等力量为“专家”队伍，为调解“赋能”，让“难办的事”迎刃而解。

随着广通镇“细治速通”基层治理新模式的推进，群众安全感、满意度、幸福感不断“加码”。