在基层社会治理工作中，怒江州兰坪县营盘镇综治中心积极创新，推出“五脉‘真’火”工作法，以“真实、真诚、真情、真心、真帮”为有力抓手，致力于化解各类矛盾纠纷，全力守护辖区的和谐稳定，取得了显著成效。

“真实”了解矛盾主要原因，引导当事人疏肝理气，保持乐观豁达心态面对生活。婚姻家庭纠纷往往是引发社会不稳定的导火索，稍有不慎，极有可能引发诸如“民转刑”“刑转命”等严重恶性事件。营盘镇综治中心始终将“三下降一扭转”工作目标铭记于心，主动下沉基层一线，以严谨细致的态度全面剖析矛盾根源，全面细致地了解矛盾产生的主要原因。在凤塔村委会蔡某某与其妻子的婚恋矛盾纠纷中，蔡某某因不满妻子离家一年且对子女不管不顾，坚决不愿离婚。工作人员通过多番走访调查，充分掌握事件全貌，组织双方进行调解。在调解过程中，工作人员不仅理清婚姻关系中的问题，还引导蔡某某排解内心的愤懑，以乐观的心态面对生活变化。最终，蔡某某答应离婚，并主动承担起4个子女的监护权，表示会积极照顾好子女，开启新的生活。

“真诚”与当事人交心谈心，引导当事人心气相通，化干戈为玉帛。营盘镇综治中心以婚恋矛盾纠纷排查为重要契机，积极主动地深入到每个矛盾现场。在啦井富镇和村和某某与沧东村杨某某的婚恋矛盾纠纷中，工作人员了解到，因和某某近期经常酗酒，严重影响日常生活，导致两人关系紧张。工作人员随即前往沧东村委会大水塘村杨某某家，与两位当事人进行深入交流。工作人员真诚地表达对他们生活的关心，分析醉酒行为对家庭的负面影响，在动之以情、晓之以理的劝说下，和某某深刻认识到自己的问题，答应今后戒酒，与杨某某好好过日子，成功化解了这起家庭矛盾纠纷。

“真情”打动当事人以和为贵，疏导当事人缓解情绪，助矛盾纠纷调解。在全力推动“化解矛盾风险，维护社会稳定”专项治理工作的进程中，营盘镇综治中心始终将“把矛盾纠纷化解在基层、扼杀在萌芽状态”作为重要使命。在白羊村委会装载机意外损坏两家村民房屋的事件发生后，镇综治中心敏锐捕捉到这一事件对群众切身利益和社会和谐稳定的重大影响，迅速联合相关站所、部门，全力投入纠纷处理工作。调解现场气氛紧张，双方情绪激动，时而激烈争吵，时而陷入僵局。但综治中心工作人员始终没有放弃，用温暖的话语、真诚的态度，慢慢融化双方心中的坚冰。他们以法为尺，清晰界定双方的责任与义务；以情为桥，搭建起沟通与理解的通道。经过无数次的沟通、协商，双方终于达成了施工方按期赔偿受损房屋的调解意见。为了让这份来之不易的成果得到法律保障，调解团队又积极协助双方进行法庭司法确认，让双方吃下“定心丸”。这场纠纷的圆满解决，正是调解团队用真情化解矛盾、促成以和为贵的生动写照。

“真心”把当事人的事当作自己的事，引导当事人诉说肺腑之言了结心事。营盘镇综治中心高度重视婚恋矛盾纠纷家庭子女的成长问题，紧密结合留守儿童关心关爱“4221”工作举措和未成年人保护“3254”工作机制，第一时间开展回访工作。回访工作人员走进校园，以亲切和蔼的态度与孩子们交流互动，深入了解他们的学习和生活情况，给予他们无微不至的关心和鼓励。同时，通过开展法治教育、心理辅导等活动，帮助孩子们树立正确的价值观和人生观，减轻因家庭纠纷对他们造成的心理创伤。孩子们也在回访工作中感受到了社会的关爱，逐渐走出家庭纠纷的阴影，开启新的生活。

“真帮”解决当事人的生活困难，引导当事人“养肝补肾”，维持“肌体健康”。金满村委会褚某某是婚恋矛盾纠纷重点人员，综治中心走访时发现其家庭生活极度困难。工作人员迅速行动，积极协调各方资源，为其提供生活上的帮助。为从根本上改变其家庭状况，工作人员还积极动员并协助褚某某外出务工。如今，褚某某的生活逐渐步入正轨，矛盾隐患也随之消除。

营盘镇综治中心通过坚定不移地推行“五脉‘真’火”工作法，成功调解了大量矛盾纠纷，有效维护了社会和谐稳定，极大地提升了群众的安全感和幸福感，为基层社会治理提供了宝贵的实践经验，成为基层治理创新的典范。