近年来，丽江市古城区文化街道立足基层实际，深度践行新时代“枫桥经验”，通过多元解纷路径，绘就和谐稳定的发展画卷，为辖区群众撑起一片安宁晴空。

 

创新机制赋能，矛盾化解“加速度”

文化街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新“12345”工作机制，围绕“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”要求，全力打造“一站式”矛盾纠纷调处中心，整合矛盾调解、诉讼服务、信访调处等职能，成为矛盾纠纷多元化解的总枢纽。完善的矛盾预警、案件研判、应急处置等制度确保一旦有矛盾纠纷出现，相关信息能迅速传递到调处中心。

近期，辖区居民张某和李某因为宅基地边界划分问题起了争执，双方各执一词，互不相让，情绪十分激动。网格员在走访中发现这一矛盾纠纷后，马上将情况上报到调处中心，调处中心立即启动矛盾预警机制。考虑到居民邻里纠纷的特殊性，居委会工作人员、熟悉土地法规的律师、司法所工作人员一同对这起矛盾分析研判，并结合当地实际情况和法律规定，制定出详细的调解方案。居委会工作人员为双方做思想工作；律师从法律层面出发，详细解读宅基地划分的政策法规，明确双方的权益和界限；司法所工作人员动之以情、晓之以理，引导双方从邻里情谊的角度出发看待问题。在大家的共同努力下，双方终于放下成见，重新确认了宅基地边界，握手言和，这起邻里矛盾得到圆满解决。

文化街道对于矛盾纠纷的受理和调处及时、高效，各部门协同配合默契，街道治安状况得到显著改善，刑事发案率、信访总量和“民转刑”案件率持续下降，为居民营造了和谐稳定的生活环境。

 

服务下沉，筑牢企业发展“稳定器”

为加强辖区企业、在建项目、涉旅商户的治安治理，文化街道综治中心坚持党建引领基层治理，以“文化红”党建联盟为引领，创新采取“1+1+5”联创综治模式，即“‘文化红’党建联盟+企业综治工作站+5个综治工作组”，推动辖区企业分类实现综治实体化规范化运行。

各综治工作组深入企业，定期开展矛盾纠纷排查和综治情报研判预警。某在建工程项目因施工进度和工程款支付问题，施工方与建设方产生分歧，矛盾一触即发。企业综治工作站第一时间介入，联合司法所、劳动监察部门组成调解小组，深入了解双方矛盾焦点，通过多次组织双方沟通协商，详细解读相关法律法规和合同条款，最终促成双方达成和解协议，施工得以顺利推进。

自推行这一模式以来，辖区企业矛盾纠纷发生率明显下降，为企业发展保驾护航，促进了街道经济的稳定增长。

 

全民参与，共绘和谐“新画卷”

文化街道充分发挥“文化红”党建联盟的引领作用，推动园区基层党建与综治平安融合，积极引导党员干部、居民群众、志愿者共同参与社会治理，构建共建共治共享的社会治理新格局。

在日常矛盾纠纷化解中，党员干部主动承担复杂矛盾纠纷的调解工作，加大普法宣传力度，通过举办法律知识讲座、发放宣传资料、开展法律咨询活动等形式，提高居民尊法学法守法用法意识。

组织开展普法讲座，针对常见的婚姻家庭、邻里纠纷等问题，结合实际案例进行详细讲解，提高居民的法治意识。此外，居民们自发成立志愿服务队，凭借丰富的生活经验和热情耐心的态度协助调解纠纷、宣传政策法规。

下一步，文化街道将不断营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好社会环境，促进社会大局和谐稳定。

文化街道在践行新时代“枫桥经验”的道路上，通过机制创新、服务下沉、全民参与，走出了一条具有特色的矛盾纠纷多元化解之路，成为基层治理的生动范例。