为深入推进平安法治建设，提升基层社会治理效能，文山州文山市小街镇着力强化综治中心工作职能，构建起涉案矛盾纠纷联动处置的高效工作体系，切实维护辖区和谐稳定。

整合资源 搭建“一站式”服务平台

镇综治中心整合司法、公安、民政等多部门力量，设立综合服务窗口，集中受理各类矛盾纠纷与群众诉求。在这里，群众无需东奔西跑，“一站式”即可享受多元服务。各部门常驻人员每日联合办公，信息实时共享，改变了以往“各自为战”的局面，实现矛盾纠纷“一门受理、协同办理”，大大提高了工作效率。比如：小街镇者底村委会胡某刚与胡某云两兄弟因家庭琐事发生肢体冲突，事后双方产生“敌对”的想法，易导致案件的发生。2025年2月25日，镇综治中心联动文山市人民检察院、镇平安法治办、镇司法所、镇派出所、小街镇者底村委会等，组织矛盾双方到镇调解中心调解。经过不懈努力，最终成功化解双方矛盾，避免矛盾激化，让兄弟二人握手言和，深切感受到“一站式”服务的质效。

建章立制 保障联动处置顺畅运行

建立健全矛盾纠纷排查、分流、调处、反馈闭环工作机制。充分调动和发挥网格员一线“探头”作用，深入村寨开展“拉网式”排查，对排查发现矛盾隐患纠纷线索，统一归口报送至镇综治中心。中心根据纠纷性质、涉及领域、责任部门进行精准研判定级，包保责任分流。包保责任主体依照中心指令，根据纠纷的难易程度制定化解方案及时进行调处化解，调处化解过程中，坚持走好“已调看后续、未调常思考、难调勤走访”“调处三步法”，将调解情况及时反馈综治中心，确保矛盾纠纷真正得到妥善解决，营造部门密切配合、工作联动处置的“链条式”良好工作格局。

广泛宣传 营造全民参与良好氛围

镇平安法治办通过多种形式、多渠道广泛宣传综治中心职能和矛盾纠纷联动处置成效。充分利用好镇、村宣传栏、电子显示屏、微信群等载体，发布综治工作动态、调处典型案例及相关法律法规知识。组织开展“平安法治进万家”宣传活动，深入集市、学校、企业等地，“面对面”为群众讲解遇到矛盾纠纷时如何通过综治中心寻求帮助，引导群众依法依规解决问题。镇平安法治办通过全面开展矛盾纠纷的排查化解工作，构筑“融合化”的调处平台。2024年，成功化解各类矛盾纠纷104件，极大提高了群众对综治工作的满意度，营造了共建共治共享的良好社会氛围。

下一步，小街镇将持续强化综治中心工作职能，联动处置各类矛盾纠纷，有效将矛盾化解在基层、消除在萌芽状态，以法治力量为全镇经济社会发展筑牢坚实根基。