近年来，玉溪市易门县铜厂乡以坚持和发展新时代“枫桥经验”为指引，聚焦矛盾化解这一重点，主动破题、全面出招，不断优化工作方法，建立“派单制”联调矛盾纠纷，开展矛盾纠纷大排查、大化解，努力实现“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”目标，不断绘就铜厂新“枫”景。

为用好“派单制”联调矛盾纠纷工作机制，铜厂乡多举措齐发力，共同画好基层治理“同心圆”。

构建上下共抓的工作体系，为“派单制”联调矛盾纠纷打好实施基础。健全乡指挥协调、综治中心统筹推进、村组具体落实的三级矛盾纠纷多元化解工作体系，全面拧紧矛盾纠纷多元化解责任链条，形成一级抓一级、层层抓落实的工作新格局。

理顺闭环运行的工作流程，提高“派单制”联调矛盾纠纷工作效率。进一步完善“信息采集、源头发现、任务分派、问题处置、核查反馈”闭环运行机制，理顺“快速接单、立即应单、精细解单、定期返单”工作流程，将群众反馈的问题和建议划分为政策法规咨询、矛盾纠纷调解、信访诉求答复、事务代办等若干“菜单”，按照属地管理、行业特色、部门职责进行“点对点”派单，实现由网格员报备到行业站所和上级单位接办的“无缝衔接”。

多部门联动合作推进工作，确保“派单制”联调矛盾纠纷发挥实效。对跨行业跨村社、需要多个部门联合进行调处的纠纷，由乡综治中心整合资源统一指挥调度，分类分流交办给司法、妇联、民政等各职能部门开展联调联处，并在规定期限内抓好落实，同时组织多方力量定期对矛盾纠纷进行“回头看”，确保矛盾双方“事了案结”“事心双解”。截至目前，联调各类矛盾纠纷12起，化解信访件14件，受理政务便民服务热线件54件。

下一步，铜厂乡会继续用好用活“派单制”联调矛盾纠纷工作机制，不断用心、用情引导人民群众通过非诉讼方式解决矛盾纠纷，积极推进更高水平的平安铜厂建设，助推基层社会治理创新发展，增强群众的获得感、幸福感和安全感。