清晨六点半,薄雾还未散去,丽江市宁蒗县公安局红桥派出所户籍室早已亮起一盏灯。一个身影正弯腰擦拭柜台、整理表格,动作熟练得像在自家里忙碌——他是张强,群众口中的“光头强警察”,彝乡父老熟悉的“瓦扎警官”,他用九年如一日的坚守,诠释了新时代人民警察的初心与担当。
“光头强警察”:脚下有泥土,心中有担当
宁蒗县红桥镇坐落于川滇交界处,常住人口有2.2万人,这里户籍情况复杂、重点项目多、外来务工人员多,治安管理难度大。来到红桥镇工作后,张强走遍每一条山间小路,熟悉每一个村组、每一户人家,“认路、认邻、认特点”是他总结出的工作方法,也是他融入彝乡的秘诀。
日复一日,他在户籍窗口耐心重复着“您好,请问需要办理什么业务?”面对听力不好的老人,他凑近耳边慢慢解释;遇到材料不全的群众,他细致提示补办流程;见到怀抱婴儿前来登记户口的父母,他总会贴心地加快办理速度。张强以微笑和耐心化解一个个难题,利用周末及节假日错峰办理户籍业务1000余件,真正做到“民呼我应”。
今年以来,他已接到群众咨询电话266通。很多电话一接通,对方就会笑着问:“是咱们红桥派出所那个‘光头强警察’吗?”这句话,成了他最珍视的认可。
“瓦扎警官”:从“外来民警”到“自家人”
一张薄薄的户口页,承载着一个家庭沉甸甸的期盼,更维系着一个6岁孩子能否如期迈进校门的求学梦。
2023年3月,张强在辖区排查时,发现一名6岁的彝族小女孩至今未落户,上学成了难题。为弄清情况,张强一次次上门,耐心做了7份笔录;为补全材料,他主动对接县妇幼保健院,带着厚厚的证明材料反复沟通,为女孩办好了出生医学证明。随后,他又专程陪着老人和孩子来到派出所户政室,帮他们完成落户手续。
“感谢派出所!”手续办好时,老人拉着张强的手,用不太流利的汉语反复道谢。张强微笑着安抚老人:“这是我们应该做的,派出所就是为你们办事的!”经过这件事,红桥派出所有个“瓦扎警官”(瓦扎,彝族姓氏)的事就传开了。他不会说彝语,却听得懂群众需求;他不是彝族,却被当作“自家人”。一句“瓦扎警官”,成了彝乡群众对他最亲切的认可。
上门服务:一件小事就是一件大事
红桥镇的很多老人一辈子没走出过大山,出门办证极其困难。今年冬天,张强在走访中得知一位村民因瘫痪在床多年,身份证丢失导致补贴一直无法领取。他二话不说,带上设备,驱车四十多分钟,徒步到达村民家中。昏暗的房间里,他蹲在床沿,细心为熊某整理衣衫,反复调整拍摄角度。离开之前,他还悄悄自掏腰包垫付了办证费用。一周后,当他把新办好的身份证送到熊某手中时,这位说不出话的汉子紧紧攥住他的手,眼泪顺着眼角无声地滑落。
如今在红桥镇,大伙都知道:“派出所有个‘光头警察’,心肠热,办事妥。”
清正廉洁:有所拒,更有所为
警徽在上,责任在肩。作为一名党员民警,张强始终牢记“对党忠诚、服务人民”,把手中权力视为为民服务的责任。
一次,一位老人替远在江苏的儿子办理户籍恢复业务。因文化有限,老人误以为“办事需打点”,悄悄塞给张强一个红包,恳求他“行个方便”。张强当即严词拒绝:“违反政策的事,我们一件都不办!”他仔细将所需材料逐条写下,逐条解释,为确保业务顺利办结,更主动联系江苏公安协查取证。
老人拿到恢复户口凭证时,紧紧握住张强的手哽咽道谢。张强却只是微笑回应:“人民警察为人民,这是我们该做的。党的政策好,办事走程序,不花群众一分钱。”他用最朴实的行动,擦亮了党员的身份,诠释了警徽的尊严。他把原则守在心里,把服务做在实处,让群众在每一次接触中,都感受到党的温暖和正义的力量。
情融彝乡:播安全种,点平安灯
张强不仅是一名户籍民警,更是穿梭于乡间巷陌的“解忧人”。在办理好日常业务的同时,他深入辖区排查化解各类矛盾纠纷20余起,把一桩桩“鸡毛蒜皮”的小事,当作群众心头的大事来处理。他说,要像张桂梅老师那样,把脚印留在群众家里,把口碑树在群众心里。
没有惊天动地的壮举,却用一次次耐心地解释、一件件实在的小事,把“警察”二字,写成了一份信任、一盏暖灯、一种安心。张强用微笑与奉献,把“无我”的初心,写进了群众沉甸甸的肯定里。